Responsable planification F/H

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Mise à jour le 21/10/2019

Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Lieu Saint-Herblain

Cbp, qui sommes-nous ?

Votre rôle et vos missions

Au sein de notre Direction des Opérations, en charge de l’ensemble des activités de production, de traitement et de gestion des dossiers d’assurance (Adhésions, Sinistres), vous êtes chargé d'améliorer l'efficacité et la performance de notre domaine gestion de Sinistres via une planification optimisée, à travers les activités suivantes :

Mettre en place un outil de suivi en temps réel des flux de gestion
- Analyse de l’existant et des besoins (proposition d’évolutions/préconisations)
- Finaliser le cahier des charges en collaboration notamment avec nos équipes IT
- Participation aux phases de tests et d’implémentation de l’outil
- Assurer la transition, l’accompagnement et la prise en main des outils auprès des managers plus opérationnels
A partir de cet outil, réguler et prioriser les flux et volumes d’activité (domaine gestion de Sinistres)
En relation avec le planificateur, définir quotidiennement l’organisation optimale des traitements (adéquation charges/ressources), en partage avec les autres managers, afin d’assurer nos délais de gestion vis-à-vis de nos partenaires et clients (SLA – engagement de services)
Valider mensuellement les indicateurs SLA du domaine gestion de sinistres
En relation avec le pilotage, faire des hypothèses de projection de l’activité
Effectuer des propositions/recommandations d’amélioration et d’optimisation des processus de production et de traitement
Manager et accompagner notre Planificateur et son équipe dans ses missions, le “faire grandir” sur le périmètre de planification

Votre profil et vos compétences

Issu(e) d’une formation Bac + 5 en Statistiques/Contrôle de gestion ou équivalent, vous êtes très à l’aise avec les chiffres et dans l’utilisation d’outils de pilotage.

Vous justifiez de 8 à 10 ans d’expérience dans des fonctions de contrôle de gestion opérationnel, de planification temps réel ou autres activités similaires.

Comment réussir sur cette fonction ?

Vous êtes une personne rigoureuse, synthétique, et faites preuve d’une forte capacité à analyser des données.
Vous êtes par ailleurs curieux(se) et avez l’esprit critique.
Vos capacités d’apprentissage et de compréhension rapide ne sont plus à démontrer (nouvel environnement de gestion / processus métiers et outils opérationnels de l’entreprise).
Réactivité, disponibilité et assertivité sont des caractéristiques fortes de votre personnalité, vous permettant de mener à bien vos missions et actions au quotidien.
Pédagogue et diplomate, vous interagissez et communiquer facilement avec un ensemble d’interlocuteurs très variés.
Idéalement, vous maîtrisez l’anglais.

Par ailleurs vous connaissez/maîtrisez (idéalement) les outils suivants :