Réceptionniste H/F

L'entreprise

Emeraude RH Recrutement recherche pour son client, l’hôtelIBIS STYLES de Saint-Grégoire (35), son ou sa Réceptionniste.

IBIS STYLES est un une des marques phares du Groupe ACCOR.
Fabienne et Delphine PROUST, gérantes, ont rejoint le Groupe ACCOR en 2012.
Elles ont agrandi, rénové et redécoré entièrement l’hôtel qui est devenu résolument moderne et qui offre une grande qualité de service.

Découvrez la vidéo de l’inauguration de l’hôtel : https://youtu.be/u8AXS9icsqk

Description du poste

Le ou la Réceptionniste, au sein d’un hôtel 3 étoiles, incarne l’image et le visage de l’établissement.

Vous assurez l’accueil des clients tout au long de leur séjour et leur fournissez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci. En lien direct avec les clients, vous êtes à la fois réceptionniste, commerçant(e), standardiste, assistant(e) et hôte(sse) d’accueil. Vous contribuez à la satisfaction permanente en assurant des prestations de qualité et à la réalisation des objectifs quantitatifs par vos actions de vente.

Missions

• Accueillir et renseigner les clients (accueil physique, téléphonique, web)
• Assurer la relation client (mailing, téléphone, mise à jour du site internet, prise des réservations)
• Vendre les prestations hôtelières
• Assurer la relation avec les autres services (transmission du planning d’occupation, vérification de la propreté, réservation en restauration)
• Gérer la facturation, l’encaissement et la comptabilité journalière
• Gérer les situations imprévues et les demandes clientèle
• Animer la communication sur les réseaux sociaux
• Diriger les clients et anticiper leurs besoins

Compétences requises

• Formation : bac+2 commerce ou hôtellerie restauration
• Expérience souhaitée en hôtellerie
• Maitrise d’Excel
• Anglais courant impératif

Qualités

• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Bon communiquant
• Sens commercial
• Rigueur, agilité informatique
• Gestion du stress
• Bonne présentation

Conditions de travail

• CDI 35 heures
• Travail sur 5 jours de travail avec 2 jours de congés consécutifs
• Horaires fixes : 6h30-13h30 (15h le week-end)
• Lieu : St Grégoire

Rémunération et avantages

• 18 K€ à 21 K€ annuels
• Prime d’ancienneté, avantages liés au groupe ACCOR

Pour plus d'information et pour postuler, suivez le lien https://mon-charge-de-clientel...

Réf: 675bf4ef-3d58-4c5f-bda4-fd27010a92ae