Chargé de clientèle Hôtellerie H/F

L'entreprise

IBIS STYLES, une des marques du Groupe ACCORHOTELS, est un établissement qui réunit le charme de l’hôtellerie indépendante, un design résolument moderne et une grande qualité de service.

Description du poste

Emeraude RH, spécialiste du recrutement, recherche un Chargé de clientèle / Réceptionniste H/F en CDI pour son client IBIS STYLES de Saint-Grégoire.

A l’accueil de l’établissement, vous incarnez l’image et le visage de l’hôtel. En lien direct avec les clients, vous êtes à la fois réceptionniste, commerçant(e), standardiste, assistant(e) et hôte(sse) d’accueil.  

Vous contribuez à la satisfaction permanente en assurant des prestations de qualité et à la réalisation des objectifs quantitatifs par vos actions de vente.

Missions

• Accueillir et renseigner les clients (accueil physique, téléphonique, web)
• Assurer la relation client (mailing, téléphone, mise à jour du site internet, prise des réservations)
• Vendre les prestations hôtelières
• Assurer la relation avec les autres services (transmission du planning d’occupation, vérification de la propreté, réservation en restauration)
• Gérer la facturation, l’encaissement et la comptabilité journalière
• Gérer les situations imprévues et les demandes clientèle
• Animer la communication sur les réseaux sociaux
• Diriger les clients et anticiper leurs besoins

Pour connaître le détail des missions, consultez le site de l’offre http://mon-charge-de-clientele.com

Compétences requises

Profil 

• Formation : bac+2 commerce ou hôtellerie restauration
• Expérience souhaitée en hôtellerie restauration

• Maitrise d’Excel
• Anglais courant

Qualités

• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Bon communiquant
• Sens commercial
• Rigueur, agilité informatique
• Gestion du stress

• Bonne présentation

Conditions de travail 

• CDI 35 heures
• Travail sur 5 jours avec 2 jours de congés consécutifs
• Horaires fixes : 6h30-13h30 (15h le week-end)
• Lieu : St Grégoire

Rémunération et avantages

• 18 K€ à 21 K€ brut annuels
• Prime d’ancienneté, avantages liés au groupe ACCOR
  

Pour en savoir plus, consultez le site de l’offre http://mon-charge-de-clientele.com

Réf: da3a3f6b-09d0-4552-bfb3-8d8055587d9b