Responsable Support utilisateurs ( H/F)

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  • Subsidiary :  VACOA IT

  • Contract type:  Permanent contract

  • Work time:  Full time

  • Localization LA DEFENSE

  • Salary 50000 € - 60000 € / year

Company

VACOA, c’est un projet initié à deux, par Benoit & Clément, qui se sont dit « Cap’ ou pas cap’ ? ».

Pour le meilleur et bien plus encore, VACOA est née.

Initialement, VACOA était spécialisée uniquement en Génie Mécanique. Pourquoi ? Car 100% de nos Responsables d’Affaires sont des ingénieurs de formation, expérimentés dans l’industrie. C’est notre axe depuis le début : Des Responsables d’Affaires, compétents et formés à nos métiers, en mesure de comprendre les réels problématiques de nos clients et les attentes de nos consultants.

Puis en Janvier 2020, nous avons rencontré Antoinette, plus de 10 années d’expérience dans le conseil en ingénierie IT avec une spécialité en Intelligence Artificielle et le Cloud Computing.

Devant sa personnalité, son talent et son énergie, Benoît & Clément font des pieds et des mains pour qu’elle rejoigne l’aventure VACOA. Quelques mois plus tard, elle dit OUI !!

Pour le meilleur et bien plus encore, VACOA DIGITAL est née ! Dans le même esprit et la même veine, VACOA DIGITAL est composée à 100% de Responsables d’Affaires ayant un profonde connaissance leur environnement technique. Sous la houlette d’Antoinette, VACOA DIGITAL adresse maintenant les métiers de l’Intelligence Artificielle et le Cloud Computing pour les secteurs de la banque, de l’assurance, du luxe et des services.

Comme tu peux le voir, le site VACOA DIGITAL est encore en construction. Pour te donner un aperçu de l’esprit qui nous anime, tu peux découvrir le site www.vacoa-conseil.com. Notre équipe communication travaille d’arrache-pied pour te proposer un site digne de l’histoire que nous sommes en train d’écrire.

  • Si toi aussi tu trouves que la pyramide de Ponzi de Bernard Madoff était un poil engagée…
  • Si toi, à la place de Jérôme Kerviel, tu aurais clamé « j’ai glissé chef ! »…
  • Si pour toi aussi DATA DRIVEN n’est pas un jeu video…
  • Si tu n’as pas besoin de C3PO pour comprendre R2D2…

Tu as toute ta place chez VACOA DIGITAL !

Post description

Rattaché au chef du département infrastructure

Il/Elle a pour missions de :

   - Structurer et piloter le support utilisateurs

    -Piloter au quotidien les salariés et les prestataires associés    

    -Piloter les budgets, les contrats et partenariats liés à son pôle

     -Anticiper les risques associés à la sécurité des postes de travail (anti virus, mises à jour, reporting, etc.)

      -Piloter la conduite du changement associée au support utilisateurs (communication, modes opératoires, etc.)

        - Participer au quotidien à la gestion/résolution des incidents et demandes, aux interventions de proximité, aux tests de solution et méthodes d'amélioration du poste de travail et du support utilisateurs, à l'administration fonctionnelle et technique des solutions de pilotage du MCO des postes de travail et des solutions de reporting associées.

    Wanted profile

    • Savoir manager, expliciter, fédérer, communiquer et piloter des équipes techniques en infrastructure.
    • Piloter un MCO de systèmes d'information complexes et transverses avec de nombreux acteurs internes et externes (intégrateurs, hébergeurs, experts, auditeurs).
    • Définir et piloter la mise en oeuvre des bonnes pratiques, cadres référentiels, exigences techniques et sécuritaires (application de la PSSI, Privacy by design et autres recommandations issues de la CNIL, ANSSI, DINSIC, RGS, etc.). 
    • Savoir piloter des expertises de problématiques d'infrastructures transverses.
    • Conceptualiser sa stratégie MCO dans un univers multi opéré, multi hébergé, mutli APIsé à l'ère du digital et des cyber menaces.
    • Structurer et coordonner l'activité MCO.
    • Savoir fédérer et communiquer.
    • Élaborer des méthodes innovantes.
    • Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité.
    • Mener une veille et savoir innover (interne/externe).
    • Dialoguer, expliquer et créer du consensus.
    • Rédiger.
    • Faire preuve de curiosité intellectuelle.
    • Faire preuve de réactivité.
    • Anticiper, identifier et valoriser en opportunité les problématiques et risques éventuels.

    Réf: 3842cb9c-f231-44de-f6bf-08d869df2d6a

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    Responsable Support utilisateurs ( H/F)

    VACOA IT
    Permanent contract
    Full time
    LA DEFENSE
    50000 € - 60000 € / year

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