GESTIONNAIRE/ASSISTANT - SERVICE CLIENT - IMPORT/EXPORT - VANNES (H/F)

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  • Contract type:  Permanent contract

  • Work time:  Part time

  • Localization VANNES

L'entreprise

VENETIS est le spécialiste du partage & de la mutualisation de compétences depuis 1997.

141 salariés en CDI sont partagés chez 361 entreprises adhérentes & sur 6 territoires : Nantes, Saint-Nazaire, Vannes, Ploërmel, Auray & Lorient. Depuis 1997 VENETIS a recruté 1 074 collaborateurs (autrement appelés ZÈBRES* ;o)

Notre quotidien: recruter les meilleurs talents et créer de jolis postes à temps plein ou choisi partagés entre deux entreprises minimum.

Vous voulez vous sentir utile? Vous rêvez d'un job qui a du sens?

Rejoignez Vénétis!

*Hommes ou Femmes, compétent.e.s, adaptables, déterminé.e.s, organisé.e.s, engagé.e.s et enthousiastes.

Description du poste

Nous recherchons 1 Manager Service Client (H/F) pour intégrer l'équipe "Customer Service" de notre adhérent vannetais, spécialiste des produits de nettoyage des environnements de production. 

Ce temps partagé est de 4 jours/semaine et nous sommes en recherche d'une 2ème entreprise pour former un poste à temps plein dynamique et stimulant.

Rattaché/e au Responsable du site, vous avez pour mission de gérer les commandes et de vous assurer du meilleur service aux clients. Vos missions principales concerneront les missions suivantes et activités qui en découlent : 

  • Gestion logistique des commandes - nomenclature, expéditions, traçabilité, suivi -  (Europe et US)
  • Résolution des réclamations clients
  • Supervision des activités et de la performance de l'équipe
  • Organisation de réunions hebdomadaires avec les managers des différents pays et services concernés
  • Maintien et mise à jours des bases de données, des procédures
  • Coordination et priorisation des activités du service
  • Formation et accompagnement des collègues du service

Ce poste comporte des missions de coordination organisationnelle au sein du "Customer Service" 

Compétences requises

Vous recherchez un poste en service clientèle internationale plein de challenge et : 

  • Vous avez déjà exercé un rôle similaire, orienté client, pendant au moins 3 ans au sein d'une équipe 
  • Vous avez le sens du service et avez a cœur de satisfaire vos clients
  • Vous avez un excellent relationnel, êtes un très bon communiquant et parlez anglais couramment
  • Vous avez une excellente maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques)
  • Vous avez un excellent sens de l'organisation et une très bonne attention aux détails
  • La connaissance de l'ERP IFS ainsi que des régulations IMGD/IATA et des certifications ISO9001 et des GMP serait un plus
  • Formation/Expérience : Bac+2/3 en commerce international - + de 3 ans d'expérience

Type de contrat : CDI 80% dans le cadre de la construction d'un CDI à temps plein, en temps partagé

Rémunération : 26 à 30K pour un équivalent temps-plein selon profil et expérience

Réf: 2dcbd394-5240-4fc2-85da-0dd988852894

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GESTIONNAIRE/ASSISTANT - SERVICE CLIENT - IMPORT/EXPORT - VANNES (H/F)

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Part time
VANNES

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