Chargé de vie Résidentielle – QPV F/H

L'entreprise

Entreprise Sociale pour l’Habitat ancrée dans l’Ouest depuis 1902, Aiguillon Construction, filiale du Groupe ARCADE VYV, porte depuis plus de 120 ans une mission d’utilité sociale au service des habitants et des territoires en Bretagne et Pays de la Loire.

Reconnu pour la qualité et l’innovation de nos programmes (logements collectifs social et accession, EHPAD, foyers-résidences), nous construisons chaque année près de 700 logements neufs, réhabilitons, entretenons et gérons un patrimoine de 20 000 logements, accueillant plus de 36.000 personnes. Tout cela est possible grâce à l'expertise et l’engagement de nos 315 collaborateurs, répartis entre notre siège social à Rennes et nos 10 agences de proximité.

Notre ambition : créer du lien et bâtir des lieux de vie ! Notre démarche s’appuie sur une vision forte : le Logement Santé. Nous concevons des lieux de vie qui protègent, préviennent et créent du lien, facilitent les parcours de vie et contribuent au bien-être physique, mental, économique et social de chaque habitant.

Aiguillon, c'est aussi la force d’un collectif. Constitué de 5 entités (Aiguillon Construction, Imoja, Les Ajoncs, Nové Gestion, Aiguillon Est) qui se complètent et s’enrichissent mutuellement ; notre groupe qui compte 420 collaborateurs met en mouvement toutes ses expertises pour créer des solutions d’habitat utiles, responsables, porteuses de sens et ayant un réel impact pour les habitants et les territoires.

Rejoindre Aiguillon, c’est contribuer à une entreprise engagée qui construit bien plus que des logements, et qui incarne au quotidien des valeurs fondées sur le respect, l’écoute et la coopération.

Description du poste

Au cœur des quartiers prioritaires de la politique de la ville (QPV), vous intervenez en médiation sociale de proximité afin de renforcer le lien de confiance entre les habitants et le bailleur.
Vous jouez un rôle clé de prévention, d’apaisement et d’orientation face aux tensions du quotidien.

Vos principales missions

1. Médiation sociale et gestion des troubles de voisinage

• Intervenir sur le niveau 2 des troubles de voisinage : écoute, médiation informelle, recherche de solutions amiables.
• Réaliser des entretiens individuels ou collectifs et des enquêtes de voisinage.
• Utiliser les outils existants : courriers de rappel à la règle, recueils de témoignages (CERFA).
• Orienter les situations complexes vers les interlocuteurs compétents (travailleur social, RAG, gérant immobilier).
• Alerter sur toute situation sensible pouvant impacter la tranquillité résidentielle (squat, suspicion de trafic, etc.).

2. Suivi, coordination et reporting

• Veiller à la qualité du traitement des sollicitations de niveau 1, même lorsqu’elles sont gérées par le CRC.
• Rédiger des comptes rendus d’intervention dans l’outil de suivi.
• Centraliser et analyser les comptes rendus des médiateurs de nuit et organiser des points réguliers.
• Participer aux revues de dossiers et réunions de coordination avec les équipes internes et partenaires (bailleur, ville, police municipale, associations…).

3. Proximité et lien social

• Être un repère visible et identifié sur les sites QPV (présence terrain régulière).
• Contribuer à la dynamique de site : cafés-rencontres, fêtes de quartier, diagnostics en marchant, temps de dialogue habitants.
• Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux.

Profil recherché

Bac +2 dans le domaine de l’accompagnement social

Une expérience significative en prévention, animation de quartier ou gestion de conflits de voisinage sera particulièrement appréciée.

• H/F de terrain, reconnu·e pour son dynamisme naturel et sa présence active sur les sites.
• Facilitateur·rice, capable de créer rapidement un climat de confiance avec des publics variés.
• Doté·e d’un excellent sens de l’écoute, avec une posture de neutralité et de médiation.
• À l’aise dans la gestion de situations sensibles ou conflictuelles, avec calme et discernement.
• Capacité à travailler en autonomie tout en s’inscrivant dans un travail partenarial et transversal.
• Réactif·ve, engagé·e, avec un fort sens de l’initiative et du service rendu aux habitants.

Conditions d’exercice

• Poste mobile sur la ville de Rennes.
• Horaires modulables : interventions possibles en fin de journée et ponctuellement le week-end.
• Travail en autonomie sur le terrain.
• Rattachement hiérarchique : Responsable Développement Social et Urbain.

 Les bonnes raisons de nous rejoindre :

• Impact Social Réel :Travailler pour une entreprise qui contribue activement à un avenir meilleur,  porteuse de valeurs humaines, au service de l'utilité sociale 
• Missions Riches et Diversifiées : Des tâches variées et stimulantes, vous assurant de ne jamais vous ennuyer et de toujours apprendre.
• Un environnement de travail équilibré : Télétravail, horaires flexibles et RTT pour favoriser un meilleur équilibre entre vie pro et vie perso. Accès à la plateforme moodwork.
• Un Épanouissement et un Développement : Bénéficiez d’un parcours d’intégration sur mesure et d’opportunités de développement professionnel continues.  Rejoindre un employeur engagé en faveur de l’égalité professionnelle, de la diversité et de l’inclusion,
• Avantages Sociaux Attractifs : 13ème mois, prime vacances, mutuelle (prise en charge à 90% sur une couverture isolée) , prévoyance (prise en charge à 100%), tickets restaurant, intéressement, accompagnement à la mobilité douce, activités du CSE...
• un Accompagnement à la mobilité douce  : Parce qu’aujourd’hui, se déplacer autrement est devenu une exigence déterminante pour préserver la planète, nous prenons en charge votre abonnement de transports en commun à hauteur de 65% ou un forfait de mobilité durable.

Vous êtes enthousiaste à l’idée de relever ce challenge et vous vous reconnaissez dans le profil ? Alors adressez-nous dès maintenant votre candidature : CV, lettre de motivation et prétentions.

Notre société est membre du Groupe Arcade-VYV.

« Généraliste de l’habitat, composé de deux pôles (social et privé), le Groupe Arcade est le 4e acteur sur le marché du logement social. Au travers de ses 32 filiales ancrées dans les territoires, il construit 5 000 logements par an et en gère 200 000. Le Groupe Arcade couvre l’ensemble des métiers de l’immobilier sur le territoire métropolitain : il construit et gère une offre complète de logements et de résidences services sur tous les segments de l’habitat.

Le 1er juillet 2019, une nouvelle page s’ouvre dans l’histoire du Groupe : le Groupe Arcade et le Groupe VYV, numéro un du secteur mutualiste en France, se rapprochent pour associer les expertises de l’habitat et de la protection sociale et ainsi construire un modèle unique et innovant d’habitat social au service du mieux-vivre.

Plus qu’un déterminant de santé, l’habitat est une condition essentielle au mieux-vivre et doit prendre en compte les spécificités des territoires et les parcours de vie de chacun. »

https://www.youtube.com/watch?v=7VusMXO6XjU

Réf: d799947d-9a83-43f9-928b-cb462ce60e1c