Assistant Opérationnel W/M

Connaissez-vous APIXIT ?

Partenaire de choix de la transformation digitale des ETI, des Grandes Entreprises et des Grands Comptes, APIXIT offre une proposition de valeur unique tant en mode Cloud qu’en mode on-premise.

Expert reconnu des solutions d’Infrastructures Digitales, de la Digital Workplace, de la Cybersécurité, APIXIT accompagne ses clients sur l’ensemble du cycle de vie de leurs solutions : audit, conseil, intégration en mode projet, MCO, services managés et démarche de sécurité opérationnelle.

Animé par une solide culture de la performance et de la satisfaction client, APIXIT compte 350 collaborateurs et dispose de sites à travers toute la France.

Votre rôle?

Sous la responsabilité du Responsable de service et intégré au sein d'une équipe de 8 personnes, vous travaillez en binôme sur les missions suivantes :

• Prise en charge de la gestion des alertes de supervision d’un client d’envergure.
• Dérouler des procédures afin de confirmer l’alerte.
• Escalader les incidents au niveau supérieur.
• Assurer le bon suivi du traitement des incidents.
• Réaliser la rédaction de rapports (en suivant des procédures).

Le champ d’autonomie, de responsabilité et de technicité du poste :

• Plages de travail en 3x8, avec planning fixe ;
• Plages de travail en binôme ;
• Responsabilité des alertes de supervision ;
• Responsabilité des escalades des alertes et des incidents ;
• Responsabilité du bon traitement des tickets ;
• Respect de l’ensemble des procédures techniques ;

Les spécificités et les particularités du poste :

• Horaires de travail de l’équipe répartis sur 3 plages de 8 heures afin d’assurer une disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 auprès des clients.
• Travail les weekends et jours fériés par roulement.
• Toujours deux jours de repos consécutifs.

Parlons de vous ...

• Idéalement de formation supérieur type Bac+2
• Connaissance générale de l’informatique
• Ponctualité, sérieux et rigueur
• Etre capable de suivre des procédures
• Etre organisé, réactif et méthodique
• Avoir une bonne communication orale et écrite
• Esprit d'équipe

Envie de rejoindre une équipe et un projet d'entreprise dynamique? N'attendez plus et postulez, nos équipes vous attendent !

Les essentiels APIXIT

• APIXIT est open au homeoffice et propose divers avantages sociaux (carte restaurant, prime vacances, évènements conviviaux internes…)
• Chez APIXIT, nos managers suivent des parcours dédiés et ont vocation à devenir de véritables coachs. L'objectif est de développer une culture d’ouverture dans leurs équipes.
• Pas question d’être cloisonné dans un poste ! Chez APIXIT, nous favorisons la mobilité. Selon vos souhaits et vos talents, des mobilités fonctionnelles et géographiques sont donc possibles et bienvenue

La "touch" APIXIT !

• APIXIT vise l’excellence technologique et développe les certifications professionnelles, gage d’un haut niveau d’expertise de nos équipes.
• APIXIT encourage le partage des savoirs dans l’entreprise. Notre organisation agile permet l'émulation interservices (projets multi-expertises, webinars internes, serveur de la connaissance…)
• APIXIT propose un environnement collaboratif épanouissant : des collègues qui peuvent compter les uns sur les autres et des outils performants pour bien travailler ensemble.

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