Pilote Qualité Client W/M

L'entreprise

Axon’ Mechatronics, (120 personnes) est spécialisé dans le découpage de haute précision de pièces métalliques, le moulage et surmoulage, la réalisation de pièces mécatroniques et les machines d'assemblage pour les domaines de l'automobile, des télécommunications, de l'industrie électronique et de la sous-traitance.

Située à Quimper dans le Finistère (29), Axon’ Mechatronics, est une filiale du groupe AXON', expert en câbles systèmes d'interconnexion, qui emploie 2400 salariés en Europe, Amérique et Asie.

Description du poste

Rattaché(e) au responsable du service Qualité, vous participerez activement à l’atteinte des objectifs Qualité par une fonction d’accompagnement qualité auprès de la fabrication ainsi que la gestion du relationnel client.

Vos principales missions seront :

• Participer à la mise en œuvre du process Qualité sur l’usine sur les nouveaux process, suivre et piloter afin de garantir le niveau de qualité exigé par le client.

• Gérer le relationnel client en terme de qualité (gestion incident).

• Suivre et gérer les réclamations clients.

• Etre l’interlocuteur privilégié du client sur les discussions des impacts de la non-conformité en termes de coûts, de tri à mettre en place, et d’analyse des problèmes qualité.

• Rechercher et analyser les causes de non-conformité (animation et groupes de travail, méthode des 5M, 8D…).

• Réaliser ponctuellement les audits Produit/Procédé et audit Journée Pleine Cadence (JPC).

• Animer et s’assurer de la mise en place d’un plan d’action préventif adapté en cas de risque qualité Produit/Process.

• Participer aux plans d’action pour réduire la non-qualité notamment à travers la constatation de la nature de la non-conformité (bacs à rebut) et analyse des rebuts CSL1, travail avec groupe Amélioration Continue.

Ce poste en CDD pourra évoluer en CDI.

Profil recherché

• Études : Niveau BTS ou DUT Qualité Logistique Industrielle et Organisation. Vous bénéficierez d'un statut de Cadre.
• Anglais (lu, écrit et parlé)
• Connaissances dans le milieu automobile et la plasturgie seraient un plus.
• Connaissances informatiques : maîtrise d’Office
• Connaissance de l'AMDEC Processus, des outils de qualité et les méthodes de résolution de problème (8D) nécessaires à sa fonction.
• Qualités recherchées : Esprit d'équipe, sens du relationnel, rigueur.

Réf: 142e4d16-fb77-4656-8b5d-dfcf17743fd6