Agent d'accueil W/M

L'entreprise

Vous recherchez un job en CDD et êtes enthousiaste à l’idée de participer à une mission de service public? A l’aise avec les outils bureautiques et dans la relation client, vous avez envie de rejoindre une équipe qui aura à cœur d’accompagner votre montée en compétence ?

Ne cherchez plus, ce poste est fait pour vous !

Bienvenue à la Carsat Bretagne, un organisme de la Sécurité sociale de droit privé qui assure une mission de service public. Avec plus de 850 collaborateurs, nous œuvrons pour accompagner au mieux les futurs retraités, retraités, entreprises, travailleurs indépendants et personnes fragilisées par des problèmes de santé ou par le vieillissement. Nos équipes, engagées et impliquées, sont réparties sur les différents sites bretons (siège à Rennes, agences retraite et antennes de service social), au plus proche des assurés, pour répondre à nos 4 missions :
-    préparer et payer les retraites ;
-    accompagner les seniors ;
-    aider les publics fragilisés ;
-    prévenir les risques professionnels.

Grâce à son réseau de proximité d’agences retraite, la Carsat peut assurer un accueil de qualité des futurs retraités et retraités, selon leur situation.

Découvrez notre organisme et nos belles initiatives : www.carsat-bretagne.fr

Description du poste

Dans le cadre d’un remplacement, Morgan et toute l’équipe de l’agence retraite de Brest recherchent un agent d’accueil (F/H) pour un CDD de 1,5 mois renouvelable (salaire mensuel brut de 1 808€ + 13^ème et 14^ème mois selon les dates du contrat).

Pour votre arrivée et afin de créer les meilleures conditions à une prise de poste réussie, nous avons tout prévu : à partir du lundi 7 octobre 2024, vous commencerez par une semaine d’intégration en agence à Brest où la personne actuellement en poste vous apprendra les bases du métier. Pour parfaire votre apprentissage, vous bénéficierez ensuite d’une formation en présentiel de 2 semaines sur la plateforme de service téléphonique du siège de la Carsat à Rennes, à partir du 14 octobre 2024. Cette formation vous permettra d’acquérir les bases et bonnes pratiques de notre organisme en matière de relation de service au téléphone.

Une prise en charge par la Carsat des frais de transport (un aller-retour en train ou en voiture par semaine), des frais d’hébergement (hôtel) et des repas (midi et soir) est possible pendant la durée de la formation.

Nous rejoindre, c’est aussi bénéficier :

• d’horaires flexibles ;
• d’une carte restaurant ;
• de la participation de l’employeur à la mutuelle d’entreprise et aux frais de transports en commun ;
• des avantages proposés par le CSE.

Au sein de l’agence, vous êtes le premier visage ou la première voix que les assurés vont rencontrer : votre rôle sera de les accueillir et de recevoir leurs demandes afin d’y répondre au mieux ou de les diriger vers l’interlocuteur·rice compétent. Vous assurez également les tâches administratives courantes du service.

Vos missions plus en détails :

• Vous assurez un accueil physique et téléphonique de premier niveau ;
• Vous numérisez et classez les dossiers des assurés reçus en rendez-vous et les documents déposés à l’accueil par les assurés ;
• Vous assurez la gestion de la boîte mail de l’agence ;
• Vous traitez les informations entrantes ;
• Vous participez à la pré-instruction des dossiers.

Il vous reste des questions ? N’hésitez pas à contacter Morgan, le manager de l’agence retraite de Brest : morgan.ollivier@carsat-bretagne.fr ou Elise, en charge de ce recrutement : elise.barada@carsat-bretagne.fr

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et vous avez à cœur d’apporter un service de qualité ;
• Vous possédez une expérience réussie sur un poste en contact avec du public où vos qualités d’écoute et votre sens du service ont été reconnus ;
• Vous êtes à l’aise avec l’utilisation courante des outils bureautiques ;
• Vous faites preuve d’une bonne expression orale ;
• Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve d’autonomie dans votre travail ;
• Vous vous impliquez dans votre activité et avez la capacité d’acquérir de nouvelles compétences ;
• Vous faites preuve de rigueur et d’adaptabilité, et vous avez le sens de l’organisation.

Processus de recrutement

A la lecture de cet appel, vous vous dites, pourquoi pas moi ? n’hésitez plus, postulez !

En 3 clics, déposez votre candidature composée d’une lettre de motivation et d’un CV pour le 8 septembre 2024 au soir au plus tard.

Les personnes sélectionnées seront invitées à un entretien avec Morgan, manager de l’agence retraite de Brest, accompagné d’un collaborateur, le mercredi 18 septembre 2024 à l’agence retraite de Brest.

L’entretien a été un succès ? Vous commencez le lundi 7 octobre 2024 !

Notez bien les dates d’entretien et de prise de poste, elles ne peuvent pas être modifiées !

Réf: 4443fd46-632b-43e4-b5f6-af0f83c153dc