Technicien plateforme IT W/M

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  • Contract type:  Permanent contract

  • Work time:  Full time

  • Localization Saint-Herblain

Qui sommes-nous ?

cbp, filiale de Kereis, est le courtier de référence en assurance emprunteur et prévoyance individuelle en France. Reconnu pour son excellence, la force de cbp repose sur ses 750 collaborateurs qui accompagnent les banquiers, assureurs et courtiers sur la conception de produits, leur distribution ainsi que sur la gestion des contrats de leurs assurés.

Forte de son expertise digitale centrée sur l’utilisateur, cbp a fait preuve d'audace en créant la première application mobile "assurance des emprunteurs" et s'est vu décerné en 2021 le Trophée d'Or de la Relation Client avec une innovation exclusive sur le marché.

Rejoindre cbp, c’est intégrer le groupe Kereis et profiter d’une envergure internationale qui relève chaque jour le défi de digitaliser sans déshumaniser.

https://youtu.be/43G4PDb4SmQ

Concrètement, quelles seront vos missions ?

Vous assistez les utilisateurs du groupe dans leurs problématiques IT et garantissez la disponibilité du système d’information.

A ce titre, vos missions principales en tant que technicien plateforme IT H/F consistent à :

Mission support IT

  • Vous assurez la réception, la qualification et le suivi de tous les incidents et demandes des utilisateurs du groupe
  • Vous assurez le traitement des incidents
  • Vous contribuez à la résolution des incidents

Missions exploitation et supervision

  • Vous exécutez les travaux informatiques et restituez les résultats de la production dans le respect des plannings
  • Vous définissez les procédures d'exploitation
  • Vous suivez l'exploitation des applicatifs et contrôlez la qualité des résultats
  • Vous établissez le diagnostic d'un incident constaté sur un ou des domaines ou remonté par le support utilisateur
  • Vous assurez la communication d'incidents
  • Vous réalisez en permanence le démarrage, l'arrêt et la supervision des ressources en référence au planning des travaux de la journée
  • Vous assurez la disponibilité des ressources physiques (disques, robots, automates...) et des ressources logiques
  • Vous assurez la sécurité des données (sauvegarde, archivage) et des supports magnétiques
  • Vous effectuez le lancement des outils ou des commandes de reprise (manuelle, reconfiguration des ressources, opération de sauvegarde etc...)
  • Vous relancez les travaux après résolution
  • Vous alimentez la base des incidents
  • Vous maintenez la documentation de pilotage

Notre Univers

Rejoindre notre Team, c’est pouvoir :

  • Se confronter à plusieurs Systèmes d’exploitation : Windows, Mac OS, Linux !
  • Intervenir sur du matériel Apple. Iphone et Ipad n’auront plus aucun secret pour vous.
  • Prendre le temps d’investiguer les problèmes, on n’escalade pas tout au niveau 2.


Et vous ?

Vous êtes diplômé/e d’un Bac+ 2 de type BTS SIO ou DUT Informatique et justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur des fonctions de Technicien support IT.

Vous êtes particulièrement à l’aise avec les services Microsoft (Outlook, Teams etc…).

Vous êtes également à l’aise pour échanger en anglais → Cela vous permettra de communiquer facilement avec nos utilisateurs européens.


Notre Offre :

  • Une opportunité en CDI
  • Une rémunération sur 12 mois
  • L’équivalent de deux mois de salaire pour l’intéressement et la participation
  • Télétravail : 3 jours par semaine
  • 12 RTT, + un compte épargne temps

Un CSE, une Carte Swile prise en charge à 60% par cbp pour ravir vos papilles !

Les plus chez cbp

  • Des formations pour se maintenir au top : expertise métier et développement personnel
  • Un environnement de travail sympa - Vous joggez ? Vous profiterez du parc de la Carrière, et des douches et vestiaires mis à votre disposition
  • Le Forfait mobilité durable est pour vous si vous circulez à vélo, vélo électrique ou si vous co-voiturez!

Réf: 91902fe6-beb5-4df8-8829-0f6ce225082d

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