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Technicien SAV & Formateur Produits – Itinérant F/H
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Contract type: Permanent contract
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Work time: Full time
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Location Paris
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Salary 35000 EUR (€) - 40000 EUR (€) / year
Le Groupe Cogelec 🔑📱
At Cogelec, we are revolutionizing the world of access control and wireless intercom systems in France through our four brands: Hexact, Intratone, Kibolt, and Rozoh. As a French manufacturer, we now hold 80 patent families, enabling us to put technology at the service of multi‑residential and commercial buildings. Today, we employ more than 400 passionate talents across our headquarters, our Research & Development office in Nantes, our Paris showroom, and our subsidiaries in London, Düsseldorf, and Amsterdam.
Vos futures missions 🎯
Vous transmettez vos préconisations et assurez la formation aux solutions auprès des installateurs, distributeurs et gestionnaires de logements.
Au quotidien, vos missions principales sont :
📅Organisation & interventions
- Gérer et organiser vos interventions en autonomie, en coordination avec le siège et l'équipe commerciale.
- Préparer le matériel nécessaire pour les tests terrain et les événements commerciaux (salons).
- Créer et résoudre des tickets techniques selon l'activité.
🔍Tests, mises en service & contrôles
- Réaliser les tests préliminaires à la mise en service (tests réseaux, recommandations de câblage).
- Contrôler les installations et vérifier leur conformité en accompagnement des installateurs.
- Détecter un dysfonctionnement et isoler les problématiques techniques.
- Diagnostiquer et localiser une panne et s'assurer du respect des préconisations d'installation.
- Déterminer les mesures correctives et assurer le remplacement des produits défectueux.
🎓Accompagnement & formation
- Former les clients : distributeurs, installateurs, gestionnaires de logements et clients finaux.
- Participer à la création et l'évolution des supports de formation
- Assister le Bureau d’Études lors de tests terrain.
📑Suivi & amélioration continue
- Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations aux services concernés (Support / SAV / Commerce).
- Remonter toutes observations utiles pour contribuer à l’amélioration continue, notamment en cas de défauts qualité identifiés.
Ce que nous recherchons 🔎
Issu(e) d’une formation en électronique, électrotechnique ou technico‑commerciale, vous disposez idéalement d’une première expérience de deux à trois ans dans un environnement technique ou en maintenance de systèmes. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l’organisation, qui vous permettent de gérer efficacement vos activités au quotidien.
Doté(e) d’un solide sens du service et d’un excellent relationnel, vous savez instaurer un climat de confiance avec vos interlocuteurs et restez attentif(ve) aux besoins de la clientèle. Vous faites preuve d’aisance face aux situations imprévues et savez adapter votre posture et vos actions en conséquence.
Votre patience, votre esprit d’équipe et votre sens de la diplomatie seront des atouts essentiels pour vous épanouir et réussir pleinement au sein de notre service Support Technique / SAV.
🌟 La Culture Cogelec c'est :
- La simplicité dans les échanges avec un favoritisme pour le tutoiement et les échanges verbaux.
- Le partage et l'entraide : tu ne seras jamais seul(e) face à une difficulté.
- Créer pour innover : l'innovation est notre cœur de métier, et cela se reflète dans nos pratiques internes.
💼 Pourquoi Rejoindre Cogelec ?
- Une intégration personnalisée avec votre responsable.
- Un package attractif (forfait 218 jours)
- Charte de mobilité interne pour tes envies d'évolution.
- Mutuelle familiale prise en charge à 80% par Cogelec.
- Une entreprise dynamique avec des projets motivants !
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