Responsable Qualité Client W/M

L'entreprise

Le Groupement d'Employeurs de la Charente, GE16, véritable moteur de l'emploi local, a été créé il y a plus de 15 ans par des entreprises engagées de Charente. En tant qu'acteur dynamique, notre mission première est de dynamiser l'emploi (CDI/CDD) sur le territoire, pour le compte de nos 156 entreprises adhérentes.

Pourquoi opter pour un Groupement d'Employeurs ?

🤝 Flexibilité (CDI ou CDD) ;
🌟 Modalités adaptables (temps plein, temps partiel, temps partagé) ;
📚 Formation, réseau de 156 entreprises, suivi d'intégration, bilan parcours ;
💖 Priorité à la diversité (égalité F/H, inclusion travailleurs handicapés) ;
💰 Avantages compétitifs (salaires alignés, CSE, mutuelle, prime, remboursement frais, dématérialisation, gestion RH) ;
🌈 Accompagnement bienveillant et expertise RH.

Le GE16 est fermement engagé en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances. Nous valorisons ainsi la diversité et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.

Description du poste

Nous recrutons un(e) Responsable Qualité Client (F/H), dans le cadre d'un CDD, pour l'une de nos entreprises adhérentes, spécialiste mondial en systèmes électromécaniques.

Vous assurerez la satisfaction des clients et aurez pour principales missions : 

• Écouter les problèmes rencontrés par le client et y répondre immédiatement,
• Coordonner la sécurisation des stocks,
• Tenir à jour un fichier de suivi des réclamations, 
• Assurer les audits clients, audits internes et piloter leurs plans d'actions,
• Respecter les procédures en répondant aux exigences clients,
• Valider les produits de fin de chaîne lors de nouveaux projets,
• Présenter les plans d'amélioration, gérer les processus, modifications et dérogations,
• Utiliser les outils de communication, analyse et animation 8D en se rendant disponible pour répondre au client.

Profil recherché

Vous disposez déjà d'une expérience sur ce même type de poste dans le domaine industriel.

Vous maîtrisez l'anglais et l'outil informatique.

Rigoureux(se) et exigeant(e) vous faites aussi preuve d'autonomie et de communication.

Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe dynamique !

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