Mission de support hotline F/H

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Published on 26/09/2025

  • Contract type:  Permanent contract

  • Work time:  Part time

  • Location Lamballe-Armor

📌 Présentation du Service Informatique de l’Igam

📍 Le service informatique de l’Igam joue un rôle stratégique dans le bon fonctionnement de nos applicatifs métiers, en assurant la disponibilité, la sécurité et l’évolution des outils numériques au service des collaborateurs

 

👥 Alliant expertise technique et sens du service,  le service informatique travaille en étroite collaboration avec les autres pôles de l’Igam pour répondre aux enjeux pédagogiques et stratégiques.

 

🔍 Dans la perspective d'un prochain départ à la retraite, l'Igam ouvre un recrutement interne pour renforcer son équipe informatique, notamment sur la mission support aux utilisateurs.

Quelles seront vos missions ?

La mission de support est exercée à temps partiel (2 jours hebdomadaires) par un collaborateur technique, déjà spécialiste des missions comptables et ayant une aisance sur Cegid-Quadra et les applicatifs comptables.

 

A ce titre, il bénéficie d'un portefeuille de suivi comptable adapté, lui permettant de prendre en charge :

  • Le support téléphonique et l'assistance pour les collaborateurs de l'Igam de toutes demandes relevant de l'utilisation des applicatifs comptables et bureautique intégrés.
  • Le suivi de la gestion des incidents (ouverture tickets, suivi, résolution) ainsi que de l’interface avec l’équipe informatique interne suivant le niveau de difficultés rencontrées.
  • La participation au développement et mise à jour des outils de production comptable en lien avec l’évolution des besoins des collaborateurs
 

Vous êtes force de proposition pour lier la technique comptable à l'exploitation des outils techniques à disposition.

✅ Profil recherché

  • Sens du service et de la pédagogie.
  • Intérêt pour les outils numériques et les environnements techniques.
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des profils variés.

Plus que tout, vous avez à cœur d’optimiser l’expérience utilisateur de nos collaborateurs sur les équipements de travail informatique.

 

Vous vous reconnaissez ? Postulez dès à présent pour ces missions d'amélioration continue sur nos métiers de la comptabilité !

 

A noter : cette mission se réalisera sur votre agence actuelle et n'entraine pas de changement de lieu de travail.

 

Votre candidature sera étudiée en toute confidentialité.

Réf: 4a8806c3-3a53-422b-abd4-0d0d8e8e2b06

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Permanent contract
Part time
Lamballe-Armor

As part of the creation of your application profile on the career site of Igam, the information collected above is processed based on the legal grounds of pre-contractual measures for establishing contact with Igam and for the potential conclusion of an employment contract with the company, as well as on the legitimate interest in building a CV database.

No transfer outside the European Union will take place.

Unless you take action, your data will be retained for no longer than 2 years.

In accordance with current security standards and policies (PSSI), effective and optimal technical measures are applied to data processing (secure access and protocols, rights management and administration, employee awareness, etc.).

In compliance with the European regulations on data protection, you have the right to object to, access, rectify, and delete your data.

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