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2 Formateurs (F/H) - Centre de contact - 2 missions F/H
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Subsidiary : Kereis
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Contract type: Temporary contract - 12 months
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Work time: Full time
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Location Saint-Herblain
🎯Le contexte du recrutement
Premier groupe de courtage spécialisé en prévoyance individuelle, Kereis est aux côtés de ses partenaires pour accompagner, protéger et accélérer
📋Les missions proposées :
Animation et conceptions des sessions de formation :
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Animer les sessions de formation en présentiel
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Vérifier l'acquisition des connaissances en cours de parcours
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Concevoir et faire évoluer les outils, méthodes et supports pédagogiques (exercices, mises en situations…)
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Participer activement à la refonte des modules de formation liés aux changements de processus et aux évolutions des outils du centre de contact.
Suivi et accompagnement :
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Informer les managers du niveau atteint par les apprenants et proposer des actions d'ajustement
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Maintenir vos connaissances métiers en réalisant des activités opérationnelles ponctuelles
Organisation :
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Planifier les sessions de formation en fonction du plan de développement des compétences et des demandes des managers
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Assurer le suivi organisationnel et administratif des formations
Profil recherché
Formation :
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Bac +2 minimum
Expérience :
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Minimum 3 ans d'expérience sur un métier de relation clients
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Une expérience en accompagnement ou formation est un plus, mais non obligatoire
🎯 Compétences et qualités recherchées
Compétences comportementales :
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Pédagogie et transmission de savoir : capacité à transmettre vos connaissances de manière claire et adaptée
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Capacité à communiquer : bonne communication orale et écrite
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Adaptabilité : savoir vous ajuster aux évolutions et aux besoins des apprenants
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Sens relationnel et orientation client : écoute active et patience
Compétences techniques :
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Souhait de concevoir des supports de formation avec l’aide des autres formateurs
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Capacité à accompagner les collaborateurs à l'issue des formations
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Force de proposition sur les aspects formation et les thématiques à instruire
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Sens pratique et organisation pour gérer les activités de formation
🔍 Processus de recrutement
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Date limite de candidature : 5 décembre 2025
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Entretiens : du 8 au 19 décembre 2025
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Format de l'entretien : 40 minutes + test pratique (10 min de préparation + 10 min de restitution)
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Entretien avec : Nathalie SICRE et le Responsable Formation
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Important : Le collaborateur informera son manager de sa candidature
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La mobilité interne nécessitera un retour à 100% sur site d'environ 3 mois, afin de remplir les trois critères d’éligibilité (Intégration / Autonomie / Performance)
Il faudra réaliser une nouvelle demande de télétravail auprès du nouveau manager.
Réf: 367b0a50-cf79-4c1e-992b-01849717ff98
This position has been filled.
