Product Owner - CRM F/H

Le contexte du recrutement

Dans le cadre d'une création de poste au sein du département Solutions Data de notre Direction des Systèmes d’Information, Kereis Services recherche un Product Owner - CRM (F/H) - en mobilité pérenne.

Vous évoluez au sein d’une nouvelle équipe CRM (Custome Relationship Management). Celle-ci est chargée de la mise en œuvre et du maintien en condition opérationnelle des solutions CRM Zoho pour Kereis et ses partenaires.

Au sein d’une équipe produit fonctionnant en mode agile et constituée d’un.e Product owner, d’un Tech Lead CRM (en cours de recrutement)..., vous contribuez à la mise en œuvre et au paramétrage des différents implémentations du Groupe de l’outil Zoho pour permettre aux équipes métiers, en particulier les équipes commerciales et marketing de saisir, d’utiliser et de maitriser efficacement les données clients (assurés, courtiers, …).

Description du poste

Votre rôle de Product Owner consistera, entre autres, à :

• Contribuer à la vision produit des fonctionnalités dont vous aurez la responsabilité
• Cadencer les projets prévus au sein de la roadmap produit
• Cadrer/prioriser/lotir les besoins (métier, réglementaires, sécurité …)
• Analyser et chiffrer avec l’équipe les besoins
• Planifier les évolutions des fonctionnalités dont vous aurez la responsabilité.
• Rédiger les Users Stories et maintenir le backlog de votre équipe
• Maintenir la documentation produit des fonctionnalités dont vous aurez la responsabilité

Voici par ailleurs le principal outil CRM que nous utilisons : Zoho.

🎯 Profil recherché

De formation supérieure en informatique (type école d'ingénieurs), vous justifiez d'une expérience minimum de 4/5 ans en informatique dans les méthodes Agiles (Scrum au minimum) en tant que Product Owner, idéalement sur des outils CRM ou bien dans le domaine de la Data.

Vos compétences et atouts :

• Vous êtes organisé(e), rigoureux/euse et pédagogue.
• Votre sens de l’organisation vous permet de créer un backlog produit cohérent et optimisé avec des itérations adaptées au rythme de l’équipe de réalisation et des besoins des utilisateurs.
• Vos qualités de bon(ne) communicant(e) vous aident à mener à bien le recueil des besoins, les séances de tests avec les utilisateurs et la transmission des feedbacks de ces derniers à l’équipe de développement.
• Vous êtes aguerri(e) à la gestion de la relation client/partenaire/utilisateur : négociation, priorisation, arbitrage etc...
• La maîtrise de l'anglais est nécessaire.

🔍 Processus de recrutement

Date limite de candidature : 30 janvier 2026
Entretien avec : Victor LUCAS (HRBP IT Groupe) et la Chief Data Officer (Reponsable du département Solutions Data)
Important : Le collaborateur informera son manager de sa candidature
La mobilité interne nécessitera un retour à 100% sur site d'environ 3 mois, afin de remplir les trois critères d’éligibilité (Intégration / Autonomie / Performance). Il faudra réaliser une nouvelle demande de télétravail auprès du nouveau manager.

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