Chef(fe) de réception -CDI W/M

L'entreprise

Le Groupe Nemea, un leader dans la gestion de résidences de services depuis 1994, opère à travers trois filiales qui regroupent environ 600 collaborateurs :

• Nemea Appart’Etud pour les étudiants ;
• Nemea Appart ‘Hôtel pour les affaires ;
• Nemea Résidences Vacances pour le tourisme.

Rejoignez une équipe dynamique, axée sur la créativité et les défis, dans une ambiance conviviale et familiale.

Description du poste

Dans un souci permanent de satisfaction de nos clients et de maintien d’un haut niveau de qualité au sein de l’établissement, vous êtes en charge de :

> Intégrer, former et encadrer l’équipe de réception, développer les compétences de chacun et de réaliser les plannings des équipes,
> Gérer le relationnel client : accueil physique ou téléphonique, suivi du séjour, des ventes additionnelles et traitement des réclamations clients,
> Être responsable et contrôler les encaissements, la facturation et les débiteurs,
> Être appelé à aider à la préparation et au service du petit déjeuner, à l’entretien des espaces communs ainsi qu’à la mise en place des appartements et à leur contrôle, en cas de besoin,
> S’assurer du respect des consignes de sécurité et des procédures,
> Informer sa hiérarchie de tout dysfonctionnement éventuel constaté que cela concerne la clientèle, les équipes ou le bâtiment,
> Assister le Responsable de résidence dans ses fonctions

Vous êtes : 

> Organisé(e) et rigoureux(se) vous savez manager une équipe et les mener à leurs objectifs
> La pratique de l'anglais est indispensable
> Bonnes capacités relationnelles et en communication
> Soucieux(se) de la satisfaction client, vous avez le sens du service

Profil recherché

Horaires Shiftés

13ème mois compris dans la fourchette haute de salaire

prime sur objectif envisageable

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'attendez plus, rejoignez-nous !

Dans le cadre de sa politique Handicap, NEMEA s'engage en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, nos postes sont ouverts à tous.

Réf: 95b4a1b1-6896-44be-b147-61cef2d0b05a