Hotliner W/M

L'entreprise

Or en Cash compte plus de 110 agences à travers la France et est le N°1 français de l’achat des métaux précieux et aspire à le devenir en vente d’Or d’investissement.

La proximité, la confiance, la confidentialité, la sécurité et la transparence auprès de ses clients sont les cinq piliers faisant d’Or en Cash le leader du domaine.

Le Groupe, en forte croissance depuis sa création en 2009, compte aujourd’hui plus de 170 collaborateurs et poursuit ses recrutements dans le but de renforcer son équipe déjà solide et performante.

Nous vous laissons découvrir l'expérience collaborateur du Groupe OR EN CASH à travers cette courte vidéo.

Rejoignez nos équipes !

Description du poste

Le Hotliner a pour principale missions d’assurer la hotline métier interne Il doit aussi assister la négociation, les procédures d’expertise des objets et des métaux, des procédures d’utilisation du logiciel LICORNE, les expertises monnaies, couvrir les achats et les ventes, de gérer la fiscalité et les crises « métier »;

Assister les collaborateurs dans leurs démarches en agence

• Assister les collaborateurs dans leurs négociation,
• Avoir le rôle d’appui technique des ventes en reprenant les informations sur la transaction en cours
• Trouver les leviers pour les négociations et conclure les ventes
• Appuyer les collaborateurs dans leurs calculs du prix sur la base du cours, en temps réel,
• Etre garant de l’équilibre de rentabilité des négociations hors normes
• Traiter de manière homogène les exceptions, au cas par cas,
• Couvrir les achats et les ventes et garantir les marges sur les transactions importantes,
• Contrôler et expertiser les bijoux, pièces, lingots pour déterminer la marche à suivre selon le lot présenté par le client,
• Contrôler et expertiser les monnaies, parfois en collaboration avec le Directeur Produits et Qualité

Accompagner  les collaborateurs dans l’utilisation des outils

• Aider le collaborateur dans la saisie des achats et des ventes sur les outils,
• Annuler les chèques,
• Refuser un résultat de test et restitution d’un lot,
• Gérer les erreurs de paiement,
• Saisie du fixing deux fois par jour,
• Mise à jour des prix OI

La fiscalité

• Accompagner les salariés dans la négociation au niveau de la fiscalité
• Apporter des réponses sur la TMP, la TPV, les donations, la vente et l’achat d’or investissement,
• Garantir aux collaborateurs des réponses justes et rapides quand à la fiscalité

La gestion de crise «métier »

• Accompagner les collaborateurs lors de la visites des organismes et services de l’état,
• Prévenir le siège administratif ainsi que le DCA lors de la visites des organismes et services de l’état,
• S’assurer de l’identité et de la fonction des personnes se présentant

Être garant du bon respect des procédures internes et de l’image de OR EN CASH

• Appliquer les procédures en place au sein de la société et veiller à leur amélioration,
• Représenter la marque et porter ses valeurs face à tout interlocuteur,
• Faire évoluer les pratiques individuelles et collectives en fonction de l’évolution de la législationen vigueur, des orientations stratégiques de la société et des tendances

Cette liste n’est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction des besoins et de l’activité de la structure Il en est de même pour la région confiée, ainsi que pour son étendue

Profil recherché

•Bac+2

•Première expérience réussie d’au moins 2 ans,

• Maîtrise du Pack Office

Salaire selon expérience

Réf: 4a100d85-a490-45fa-b028-08d976b13f12