Technicien Informatique F/H

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Published on 11/05/2026

  • Contract type:  Permanent contract

  • Work time:  Full time

  • Location Lyon

L'entreprise

Or en Cash compte plus de 100 agences en France et est le leader français de l’achat de métaux précieux.

 

Le Groupe s’appuie sur 5 valeurs fortes : proximité, confiance, confidentialité, sécurité et transparence.

En forte croissance depuis 2009, il rassemble aujourd’hui plus de 170 collaborateurs et poursuit son développement.

 

Découvrez l’expérience collaborateur en vidéo et rejoignez nos équipes !

Description du poste

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Infrastructure et Exploitation, vous êtes l’interlocuteur privilégié des utilisateurs du groupe.

Votre objectif : garantir la disponibilité des outils informatiques et assurer une expérience utilisateur optimale.

Vos principales responsabilités

Support utilisateurs

  • Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2
  • Réceptionner et traiter les demandes via hotline et outils de ticketing
  • Diagnostiquer les incidents et apporter des solutions adaptées
  • Suivre les tickets jusqu’à leur résolution
  • Escalader les incidents complexes aux équipes concernées

Gestion du parc informatique

  • Installer et configurer les postes de travail et périphériques
  • Déployer et renouveler les équipements informatiques
  • Assurer la maintenance préventive et curative du parc
  • Maintenir à jour l’inventaire et la documentation

Coordination & amélioration continue

  • Assurer le reporting des interventions
  • Collaborer avec le support externalisé
  • Participer à l’amélioration des procédures de support

Environnement technique

Systèmes & outils

  • Windows 10/11
  • Active Directory
  • Office 365 & Google Workspace
  • GLPI / Jira

Infrastructure & réseau

  • LAN / WAN / SD-WAN
  • Switches & pare-feu
  • VMware
  • Fortinet / Cato Networks
  • AWS / Azure / GCP

Équipements

  • PC fixes et portables
  • Téléphonie IP
  • Imprimantes et copieurs
  • Visioconférence
  • Systèmes de sécurité connectés

Profil recherché

  • Formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT, équivalent)
  • Première expérience réussie sur un poste similaire (alternance comprise)
  • Sens du service et excellent relationnel
  • Rigueur, organisation et autonomie
  • Réactivité et esprit d’équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Une entreprise leader et en pleine croissance
  • Un environnement multi-sites et multi-technologies
  • Une équipe conviviale et dynamique
  • Des projets variés et stimulants

Avantages :

  • Semaine en 4 jours
  • Tickets restaurant
  • Mutuelle d’entreprise
  • Afterworks & événements internes

Réf: 14674e3a-b375-434f-b100-c693a5eea32b

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Technicien Informatique F/H

Permanent contract
Full time
Lyon

As part of the creation of your application profile on the career site of Groupe Or en Cash, the information collected above is processed based on the legal grounds of pre-contractual measures for establishing contact with Groupe Or en Cash and for the potential conclusion of an employment contract with the company, as well as on the legitimate interest in building a CV database.

No transfer outside the European Union will take place.

Unless you take action, your data will be retained for no longer than 2 years.

In accordance with current security standards and policies (PSSI), effective and optimal technical measures are applied to data processing (secure access and protocols, rights management and administration, employee awareness, etc.).

In compliance with the European regulations on data protection, you have the right to object to, access, rectify, and delete your data.

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