Welcome Officer F/H

L'entreprise

Établissement d’enseignement supérieur privé, Rennes School of Business est une école internationale de management située en Bretagne, dont la mission est de préparer, par l’enseignement et la recherche, des managers responsables et innovants à agir efficacement dans un environnement globalisé.

Rennes SB se distingue par un corps professoral unique avec près de 90 % de professeurs permanents internationaux, représentant 40 nationalités différentes.

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Aloha, le Welcome Officer a pour principales missions :

1/ Welcome office :

 •Accompagnement des étudiants dans la recherche de logement avec l’aide de nos partenaires.

 •Accompagnement des étudiants dans leurs démarches administratives, "hors école", en physique et téléphonique (CAF, CPAM..etc).

 •Négociation/affectation en lien avec le CROUS.

 •Renouvellement des titres de séjour en lien avec la Préfecture (accompagnement et suivi).

 •Prospection logement (plateformes et propriétaires privés).

• Organisation de l'Aloha Fair (évènement étudiant) et accompagnement d'une association étudiante pour la période d'accueil des nouveaux étudiants.

2/ Fond d'urgence :

• Analyser les demandes de fonds d'urgence et vérifier les documents justificatifs + conduire les entretiens avec les étudiants.
• Collaborer avec le manager pour prendre des décisions sur l'attribution des fonds.
• Maintenir des dossiers précis et à jour de toutes les demandes et attributions de fonds.

3/Student Care officer :

 •Accueillir les étudiants en front office au sein de l’Aloha square (point d’accueil étudiant, face à face, par mail et par Teams).

4/Communication :

 •Interne : Participer aux différentes réunions en transversalité avec les autres équipes de l’école.

 •Externe : Communiquer efficacement avec les étudiants via des outils différents.

• S’assurer de la bonne cohérence des communications avec les autres départements.

5/ Amélioration continue :

• En lien avec votre manager, être force de proposition sur toutes nouvelles actualités, sujets pouvant améliorer le quotidien de nos étudiants.

Profil recherché

Capacité à gérer plusieurs tâches et à maintenir des dossiers précis et à jour.

Excellentes compétences en communication, tant en interne qu'en externe, pour interagir efficacement avec les étudiants et les autres départements.

Capacité à s'adapter à différentes situations et à travailler avec divers outils de communication.

Respect de la confidentialité des informations des étudiants.

Sens de l'accueil et du service pour recevoir les étudiants et répondre à leurs besoins.

Maîtrise de l'anglais pour communiquer efficacement avec les étudiants internationaux et les autres départements.

Réf: 063c9e00-f44d-49f0-9365-45033e5f98da