Commercial 100% itinérant (F/H) – Zone Auvergne-Rhône-Alpes W/M

L'entreprise

Shopopop est une solution de livraison simple et collaborative. Le concept ? Des particuliers - aussi appelés « Shoppers » - profitent de leurs trajets réguliers pour récupérer une commande en magasin et la livrer à domicile (courses alimentaires, bouquets de fleurs, bouteilles de vin…) en échange d’un pourboire.

Shopopop va souffler sa septième bougie cette année et compte aujourd’hui :

🤝 Plus de 2000 enseignes grands comptes et de proximité qui nous font déjà confiance

🌟 Une communauté de plus de 400 000 Shoppers

🌎 Une présence dans 7 pays européens

✅ Plus de 3 millions de livraisons à domicile effectuées

🚀 Une équipe de plus de 140 collaborateurs

Shopopop a tout d’une grande startup et d’une petite entreprise : des projets transverses et agiles portés par les collaborateurs et une culture d’entreprise bienveillante orientée « Test and Learn » !

Description du poste

Le poste 🌈

Être Commercial(e) Itinérant(e) chez Shopopop, c’est être au centre du développement, de l’entretien et de la satisfaction de la relation commerciale avec votre portefeuille clients GMS. Une bonne dose d’astuce, de ténacité et d’éloquence vous seront nécessaire afin d'accompagner les enseignes de la grande distribution et les enseignes spécialisées à mettre en place un service de livraison collaborative (entre particuliers) pour leurs clients sur la région Auvergne-Rhône-Alpes.

Interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients et véritable conquistador de leads, vous leur apportez une réelle valeur ajoutée en proposant une solution intuitive et fiable répondant à une vraie problématique.

Vous êtes en charge d’accroître le chiffre d’affaires et les parts de marché de votre territoire. A vous de construire, développer et faire vivre votre portefeuille clients de A à Z : pas de formules magiques mais une prospection stratégique et le déploiement d’une logique d’écoute active et d’analyse des retours clients pour que la magie opère 🧙‍♂️

Vous veillez à la satisfaction de nos clients et vous participez activement à leur fidélisation en leur offrant un suivi de proximité : chez Shopopop, nous sommes convaincus que la relation commerciale est avant tout quelque chose d’humain et la satisfaction de nos partenaires est au cœur de notre stratégie de développement.

Votre expérience et vos appétences vous permettront de participer de manière proactive à l’activation de notre nouvelle stratégie commerciale de diversification et la croissance de notre activité avec l’appui de Shankar, votre Directeur Commercial, et le soutien de l’équipe Account Management. Vous serez également amené(e) à dialoguer avec le service marketing pour les actions d’acquisition, le support client pour la qualité du service et le service technique pour faire remonter les informations nécessaires à l’amélioration du service et du produit.

Si ce que vous avez lu jusqu’ici vous plaît, voici un peu plus de détails 👀

Vos missions 🔥

1 - Prospection 🔍

• Identifier et analyser les besoins, réfléchir aux stratégies adaptées et déployer les actions nécessaires (démarchage et prise de rendez-vous par 📞 ou @) pour améliorer votre prospection commerciale ;
• Réaliser des points de suivi / relance réguliers auprès de vos futurs clients ;
• Participer à des événements business : votre sens du contact vous permet de briser la glace 🍦 en allant à la rencontre de potentiels partenaires et en les transformant en opportunités commerciales.

2 - Vente 💡

• Se rendre physiquement au rendez-vous client pour la présentation de notre solution et convaincre ces prospects de choisir Shopopop et d’aimer (c’est encore mieux ♥) notre proposition de valeur ;
• Closer les ventes et rédiger les offres et les contrats commerciaux en appliquant les grilles tarifaires prévues dans les contrats cadres ou contrats standards et en négociant les tarifs spécifiques aux grands comptes ;
• S’assurer de la bonne réception des factures et du paiement, notamment des packs de lancement, en collaboration avec le service comptabilité.

3 - Gestion de portefeuille 🆗

• Réaliser des points d’accompagnement réguliers auprès de vos clients pour anticiper les problématiques et répondre de manière réactive et efficace à toutes leurs demandes : vous êtes le héros de nos partenaires 👨‍🚒 ;
• Intervenir sur l'ensemble des points de vente de votre secteur (succursales, franchises, indépendants) pour vous assurer de la bonne mise en place du service de livraison Shopopop et les accompagner de manière générale par la réalisation des formations présentielles et le suivi des litiges et incidents notamment ;
• Assurer une veille commerciale sur votre secteur.

4 - Suivi administratif 📁

• Mettre à jour notre CRM (Hubspot) à la suite de chaque contact, rendez-vous ou signature pour permettre un bon suivi de votre Account Manager et des services support ;
• Réaliser un reporting régulier de l’activité (hebdomadaire et mensuel) ;
• Vous assurer de la bonne réception des factures et du paiement en collaboration avec le service comptabilité.

Profil recherché

• Force de proposition et autonome, vous êtes à même de déjouer objections et refus pour convaincre les décisionnaires de chaque enseigne d’avoir recours à Shopopop ;
• Vous avez déjà eu à travailler sur le développement et la gestion d’un portefeuille de C-Level, ce qui vous a permis de permis de développer un esprit de chasseur(euse) inarrêtable, habitué(e) des signatures one shot ;
• Avoir le sens du service n’est pas un vain mot pour vous et il est primordial que vos clients se sentent comme des « coqs en pâte » 🐓 : vous savez communiquer et rassurer et créer du lien avec vos clients et vous voulez trouver des solutions ;

• Votre habileté à, votre grande qualité d’écoute vous permettent de créer des liens de confiance allant au-delà de la simple relation commerciale, inscrivant de fait celles-ci sur le long terme ;
• Fin(e) stratège ♟️, vous savez anticiper les actions à mener et agir en conséquence.

Information importante : vous arrivez dans un contexte de redécoupage de secteur afin de le réduire pour que nos collaborateurs puissent allier vie personnelle et vie professionnelle. Néanmoins, passer quelques nuits à l'hôtel n’est pas un frein pour vous !

Processus de recrutement

1️⃣ Premier échange téléphonique ou visio avec Shankar, notre Directeur Commercial, pour valider les synergies entre votre profil, vos aspirations et le poste et aborder la partie opérationnelle

2️⃣ Entretien en visio avec Anne-Marie, notre DRH, pour parler concrètement du poste et vous présenter l’écosystème Shopopop

Et voilà bienvenue chez nous 👋

Ce que nous offrons à nos collaborateurs

• Vous rejoignez une équipe Sales où la qualité est au cœur des pratiques et où l’on répond à une vraie problématique
• Vous êtes autonome et responsable de votre périmètre. Vous intégrez un environnement où vous avez la marge de manœuvre nécessaire pour arriver où vous le souhaitez, comme vous le souhaitez
• Vous arrivez au bon moment pour relever de beaux challenges et prendre une place stratégique dans une organisation en croissance
• Un Directeur Commercial expert sur le métier : vous pourrez compter sur Shankar pour vous accompagner avec bienveillance et vous faire progresser sur votre métier
• Véhicule, ordinateur et téléphone fournis
• RTT
• Remboursement des frais liés aux déplacements

• Une mutuelle (Alan) prise en charge à 50% par l’entreprise

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