Télésecrétaire bilingue F/H

AGAPHONE

Spécialisée dans l’externalisation de standard téléphonique depuis 1985, notre société propose aux professionnels des solutions adaptées à leurs besoins. Pour cela, nous disposons de 2 centres d’appels situés en France, à Paris et à Cabourg. Certifiés AFNOR NF 345 et ISO 18295, ils permettent à nos clients de bénéficier d’un secrétariat de qualité efficace et personnalisé. Quotidiennement, nous travaillons avec des avocats, des médecins, des artisans, des TPE, des PME, des grands groupes et de nombreuses autres professions libérales.

Nos télésecrétaires répondent à tous les appels de 7h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi.

Les horaires sur Paris sont de 7h à 19h du lundi au vendredi.

Nous proposons 2 CDI temps partiel 25 Heures hebdomadaires (horaires 14h 19h  du lundi au vendredi) dans les locaux de Paris, 

Nous ne faisons pas de télétravail.

Vos missions

• Emission et réception d'appels de toute nature en multiligne
• Réponse aux appels en français et/ou en anglais
• Prendre les coordonnées complètes des appelants
• Gestion des appels conformément aux instructions ou consignes 
• Détecter les appels urgents et appliquer les consignes d'urgence

Profil recherché

• Très bonne élocution ; bon orthographe, aisance relationnelle,
• Bon niveau de culture générale, connaissance de l’environnement entreprise, bonne vitesse de frappe, bilingues anglais
• Amabilité, dynamisme, sens de l’accueil et du service, adaptabilité, rapidité d’exécution, rigueur
• Capacité à désamorcer les situations conflictuelles, respect de la confidentialité

Réf: b987af52-9440-497a-9e02-69b24c376da5