Conseiller commercial service clients F/H

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  • Type de contrat :  CDD - 4 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Roissy-en-France

L'entreprise

RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures de bureau et d’équipements industriels, réalise 1,8 milliard d’euros de chiffre d'affaires en mobilisant au quotidien l’énergie et l’enthousiasme de 4500 collaborateurs dans 19 pays. Rejoignez nos équipes et intégrez une entreprise familiale devenue en 70 ans un groupe ambitieux, fier de ses valeurs, engagé et en fort développement tant en France qu’à l’International.

 

Rejoindre RAJA, c’est :

  • Intégrer une entreprise engagée et inclusive qui lutte contre toute forme de discrimination (Raja est signataire de la charte diversité et distinguée "entreprise engagée pour la diversité" par le magazine Capital en 2023).
  • RAJA France figure parmi les meilleures entreprises en France en matière d’égalité entre les femmes et les hommes avec un Index Egalité Professionnelle de 92/100 en 2023.
  • RAJA France nommé au classement CAPITAL des meilleurs employeurs 2024 dans la catégorie « Commerce de gros » 

Venez réussir dans un Groupe français dynamique et engagé, leader en Europe !

Description du poste

Au sein de notre Centre de Relation Clientèle, au service clients, vous êtes en charge de :

- Traiter les demandes clients après-vente : réclamations et services
- Trouver des solutions aux clients et déclencher des actions correctives
- Suivre les livraisons en cours (dans les délais ou hors délais) en lien avec le SL et les transporteurs
- Gérer les appels entrants et sortants des clients sur leurs demandes après-vente
- Envoyer et traiter les demandes clients par mail
- Qualifier les dossiers de réclamation
- Optimiser les commandes d’échange
- Enrichir et mettre à jour la base de données clients


Pour mener à bien votre mission, RAJA vous fait bénéficier d’une formation interne complète et progressive, à nos produits, nos méthodes de vente et notre système d’information.

Profil recherché

De formation Bac /Bac +2 Commerce, vous justifiez d’une première expérience réussie de l’après-vente par téléphone auprès d’une clientèle de professionnels.
Votre rémunération se composera d’un fixe et d’un variable. Vous bénéficierez également de nombreux avantages comme des activités sportives et culturelles.

Réf: 3d5628fa-a7ae-48c7-1ea5-08d7164f22a6

Le poste n'est plus à pourvoir.

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