Technicien Support Applicatif et Matériel F/H

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  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Lamballe

Qui sommes-nous ?

L'Igam, Association de Gestion et de Comptabilité, implanté sur l'Arc Atlantique, privilégie la proximité avec ses Clients-Adhérents afin d'accompagner le chef d'entreprise au quotidien. Nos 31 bureaux et 310 collaborateurs accompagnent près de 7000 entrepreneurs pour le suivi de : 

  • la comptabilité
  • du  juridique
  • du social et de la paie
  • la fiscalité
  • la gestion de patrimoine

Nous optons pour des solutions innovantes et interactives afin d'être un partenaire du dirigeant en toute situation.

Quelles seront vos missions ?

Au sein d’une équipe de 3 personnes, vous aurez en charge sur un secteur géographique défini :

  • L’assistance et le traitement des demandes utilisateurs,
  • La maintenance et support des logiciels de gestion utilisés (Quadratus, Isagri, RCA, EIC),
  • La maintenance du matériel,
  • Hot-line pour les collaborateurs de l’IGAM concernant tout problème technique matériel et logiciels (bureautique et ERP/métier),
  • Installation et maintenance du parc matériel informatique,
  • Rédiger des procédures ou manuels utilisateurs,
  • Assistance niveau 1 et 2: logiciels front et back office (Informatique de gestion et de comptabilité),
  • Suivi et Résolution des demandes d’assistance utilisateurs,
  • Réaliser l’installation et la préparation de l’environnement de travail : comptes utilisateurs.

En outre, vous maitrisez et êtes compétent sur :

  •  Système Microsoft (7, 10 / WS 2008, 2012, 2016, AD, DNS, DHCP),
  • Matériel (micro-ordinateurs, périphériques, etc.),
  • Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP),
  • Outils de prise en main à distance,
  • Messagerie Outlook / Exchange,
  • Bureautique (Pack office).

Plus que tout, vous avez à cœur d’optimiser l’expérience utilisateur de nos collaborateurs sur les équipements de travail informatique.

Vous exercerez vos missions pour l’ensemble des bureaux de l’IGAM, et des déplacements ponctuels régionaux seront à prévoir (Bretagne/Pays de Loire).

Et vous ?

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure type BTS/DUT informatique ?

Votre entourage vous définit comme une personne rigoureuse, organisée, réactive ?

Vous êtes reconnu pour votre pédagogie, votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à travailler en équipe ?

Plus que tout, vous avez à cœur d’optimiser l’expérience utilisateur de nos collaborateurs sur les équipements de travail informatique ?

Oui, oui, oui et re-oui ? Postulez dès à présent pour ce poste attrayant !

Transmettez votre candidature pour une étude en toute confidentialité.

Nous vous offrons un cadre de travail agréable via un accord temps de travail favorable, un accès aux tickets restaurants, des contrats de prévoyance et frais de santé intéressants, une charte sur la mise en place du télétravail.

Réf: e9f6d89b-7dd7-4c07-13e6-08d71f1b98ff

Le poste n'est plus à pourvoir.

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