Technicien support système F/H

L'entreprise

ISD est un groupe de services spécialisés dans le secteur Défense et qui opère depuis plus de 30 ans auprès de Grands Comptes. Nos métiers intéressent tous les industriels fabriquant des systèmes ou équipements nécessitant un Maintien en Condition Opérationnelle (MCO). 65% de nos collaborateurs sont issus de l’institution militaire nous permettant de posséder un savoir technique et opérationnel. Le Groupe ISD SA accompagne ses clients sur site en France et à l’Export, notamment au Moyen-Orient et en Asie.

ISD propose son expertise en :

- FORMATION : Analyse des besoins, Ingénierie pédagogique, Formation opérationnelle et de maintenance, Formation récurrente, E-learning.

- IVVQ : Désinstallation / installation / montage, Intégration des systèmes complexes, Réalisation de campagnes de test et d'essais.

- CONSEIL TECHNICO-OPERATIONNEL : Qualification, vérification de performance, Réalisation d'exercices.

- MAINTENANCE : Assistance technique postée (monde), Gestion des faits techniques Représentation sur site, Gestion de contrat MCO.

Description du poste

Dans le cadre de la mise en place d'une prestation export d'assistance technique, vous prenez en charge le support opérationnel d'un système dédié à l'exploitation d'images dans le secteur Défense. Ainsi vous avez pour mission de/d' : 

• Assurer le support en fournissant les premières réponses aux sollicitations des utilisateurs,
• Remonter et suivre le traitement des demandes non résolues,
• Gérer les interventions du système d'aide à l'interprétation multi-capteur, 
• Élaborer les cours de formation standards et spécifiques,
• Participer à la valorisation opérationnelle des tests de validation interne,
• Tenir des reportings et contribuer à l'amélioration continue de la prestation.

Profil recherché

De formation Bac+2 dans le domaine des systèmes d'information, vous possédez une expérience de 5 ans minimum dans l’utilisation ou l’administration de systèmes dédiés à l'exploitation d'images dans le secteur Défense. Egalement vous êtes suffisamment à l'aise en anglais afin de dialoguer aisément avec des utilisateurs étrangers. Curieux, pédagogue et réactif, vous êtes disponible pour une durée de 28 mois.

Les postes sont à pourvoir sur la région de Versailles en CDIC et au Moyen Orient en expatriation.

Réf: deccc3db-7f2a-4929-1374-08d7306f260a