Chargé(e) support et clientèle F/H

L'entreprise 🚀

We Recruit est une plateforme qui aide les TPE, PME et ETI dans leur gestion des recrutements. En moins de 24 mois, plus de 250 entreprises ont rejoint l'aventure We Recruit comme Daunat, Demeco Groupe, Triballat, Tendriade, Mediaveille, Capeos Conseils, Geirec, Koezio, Nantes Métropole Habitat etc. 

Concernant l'équipe We Recruit

• Nous travaillons dur pour satisfaire au mieux nos clients
• Créer de nouvelles fonctionnalités pour nos clients, les rendre simples. On adore !
• Nous travaillons tant sur l’expérience de nos utilisateurs que celle du candidat.
• Nous sommes 11 au sein de l'équipe: 1 chargée d'acquisition, 2 commerciales, 2 chargées de clientèle, 1 chargé d'agrégation, 4 développeurs, le fondateur

Description du poste 📃

Après une phase de formation au sein de notre équipe, vos missions seront les suivantes.  

• Gérer le support au quotidien avec l'équipe des Customer Success Manager. 
• Suivre les demandes clients, gérer les tickets avec les développeurs. 
• Gérer en binôme l'agrégation des offres : s'assurer que les offres soient bien en ligne, corriger les problèmes liés aux spécificités des sites (on vous formera). 
• Tester les nouvelles fonctionnalités et remonter les bugs aux développeurs. 
• Gérer un portefeuille client.
• Assurer la mise en place de l'outil auprès de certains clients (à distance)
• Suivre des indicateurs au quotidien (temps de réponse, taux d'agrégation, etc.)
• Proposer et mettre en place des actions de fidélité 

Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos commerciales (Maëlle et Mélanie), nos customer success manager (Lisa et Marine) et notre chargé d'agrégation (Etienne). 

Compétences requises 🏆

• Vous aimez le digital et vous le comprenez.  
• Vous savez structurer votre pensée et vous adapter aux processus des clients. 
• Vous êtes stable et aimez construire des relations longs termes. 
• Vous aimez être au contact des clients et qu'ils soient satisfaits. 
• Vous êtes autonome, pragmatique et persévérant.
• Vous souhaitez faire évoluer l'entreprise, prendre des responsabilités. 
• Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit (C1) et à l'oral (minimum B2). 

Plus qu'un simple profil, nous recherchons une personne désireuse d'apprendre et de grandir. Il ne faut pas avoir peur de prendre des responsabilités. 

Début: Dès que vous êtes disponible. 

Déplacement à prévoir de temps en temps aux alentours de Rennes. 

Réf: 4d96810d-e680-4d87-8e90-039d1f929ad9