Customer Success Manager F/H

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  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Paris

Actirise, Advertising & Business Intelligence Technologies

Actirise est la dernière née du startup studio Bricks, sortie en 2020 & en plein développement !

Nous avons développé un outil technologique permettant à nos clients éditeurs de sites web, de maximiser leurs revenus publicitaires.

Notre expertise et nos outils de Business Intelligence permettent de revoir l'ensemble de la stratégie de monétisation de nos clients de manière à optimiser et accroître leur potentiel.

Un peu plus d’infos ?

Nous avons acquis une solide expérience de plusieurs années dans le domaine de la publicité digitale, et nous souhaitons continuer à révolutionner cet écosystème.

En quelques mois, nous avons déjà plusieurs millions de pages à monétiser et à optimiser chaque jour. Nous sommes partenaires de l’ensemble des solutions technologiques publicitaires du marché.

Customer Success Manager

Description du poste

Tu seras en relation directe avec l’équipe co-fondatrice.

Ton rôle est d'accompagner nos clients dans la mise en place de la solution Actirise sur leurs propriétés web. Tu es au cœur de la relation avec nos partenaires en leur permettant de prendre en main de façon efficace notre solution.

Tu es responsable du suivi de la performance et des business review des partenaires.

Tu anticipes et mets en place l’organisation permettant l’efficacité dans la croissance du portefeuille client.

Plus concrètement tu seras en charge

  • D’accompagner les clients dans la bonne compréhension de notre solution
  • De proposer les meilleures optimisations à nos partenaires, à l’aide de nos outils internes (Business Intelligence tools)
  • D’organiser et de piloter le suivi des partenaires (fixation des KPIs à suivre, process...)
  • De procéder au business review régulières

Profil recherché

Aucune expérience dans ce milieu ? Ce n’est pas un problème, le monde d’internet évolue chaque jour ! Si tu es passionné par le digital, force de proposition et as envie de travailler dans le domaine de la publicité en ligne, nous sommes prêts à t’accompagner !

  • Tu as une expérience en tant que consultant SEO / SEA
  • Tu as un anglais courant
  • Tu as 3 à 4 ans minimum d’expérience dans le support client
  • Tu as un goût prononcé pour le service et la satisfaction client
  • Tu as un esprit analytique & aime résoudre les problèmes (notamment grâce à la data)
  • Tu as déjà évolué dans un environnement startup
  • Tu es ambitieux et a envie de faire partie d’une aventure entrepreneuriale
  • Tu es autonome, tu as l’esprit d’équipe et tu es organisé et méthodique
  • Tu es doté d’une qualité d’écoute et de capacité d’apprentissage importante

Les petits plus

  • Expérience dans le digital, connaissances des différents acteurs du marché (Publisher, SSP, DSP, Adserver etc)
  • Expérience dans le support d'intégration (solution ou client)
  • Connaissance/maîtrise des outils de service client / CRM / Gestion de projet (Jira, Zendesk, etc)
  • Expérience managériale
Recrutement: Customer Success Manager F/H chez Actirise à Paris

Pourquoi nous rejoindre ?

On te propose

    • Un projet ambitieux, audacieux et à fort potentiel
    • Un poste où tu seras responsable de bout en bout de tes clients
    • Un développement personnel et professionnel
    • Une équipe de talents à taille humaine, à l’esprit entrepreneuriale axée sur l’excellence
    • Un cadre de travail moderne et innovant avec des locaux à côté de Lille tout juste rénovés
    • Faire partie de l’écosystème entrepreneurial du startup studio Bricks (3 startups regroupant 70 talents avec une vingtaine de recrutements en cours)
    • Un restaurant d’entreprise à Lille
    • La possibilité de travailler en remote

    Prêt à rejoindre la Team Actirise ? Transmets-nous ton CV et poursuis le processus de recrutement

    1. Si ta candidature est retenue, tu échangeras avec Stéphanie, notre HR Business Partner, dans le cadre d’un entretien de pré-qualification téléphonique
    2. Test de personnalité Assessfirst basé sur 3 piliers (Aptitudes, Motivations, Personnalité)
    3. Test Analytique / Google Sheet
    4. Tu rencontreras ensuite Louis - Co-Founder d’Actirise, ton futur Manager, lors d’un entretien physique ou visio
    5. Pour finir, tu rencontreras Thomas, un des Associés fondateurs

    Réf: d753dfe9-1a40-4482-2301-08d99c360e6e

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