Technicien support de proximité (H/F)

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  • Etablissement :  Fédération ADMR 35

  • Type de contrat :  CDD - 6 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Rennes

ADMR 35

Un réseau de 49 associations autorisées par le Conseil départemental

Les services ADMR sont qualifiés pour intervenir à domicile dans les champs de l'enfance et la parentalité, l'accompagnement du handicap, les services et les soins aux seniors, l'entretien de la maison, sur l’ensemble du département d’Ille-et-Vilaine.

Description du poste

Sous la hiérarchie du Responsable Systèmes d'Informations et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous serez en charge de l’installation des postes informatiques, des périphériques, des téléphones dans le cadre d’un projet de migration (déploiement matériel + migration données utilisateurs) :

  • Apporter un support utilisateur : hotline, intervention physique de proximité sur le département (véhicule de service)
  • Répondre aux demandes (téléphones, tickets, mail)
  • Prodiguer des conseils informatiques aux utilisateurs
  • Installer et changer le matériel informatique (ordinateurs, périphériques, téléphonie…)
  • Gérer les droits des utilisateurs
  • Tenir à jour l’inventaire du parc informatique interne
  • Participer à la mise en œuvre du projet de migration

Au besoin vous effectuerez toutes tâches connexes reliées à l’emploi.

Profil recherché

  • Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur
  • Vous avez une expérience en déploiement Windows
  • Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence
  • Vous êtes responsable du suivi de chaque incident dans sa résolution
  • En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur
  • Vous avez une expérience de Gestion de parc

Les plus :

  • Vous avez des connaissances Office 365
  • Vous avez déjà géré un Active Directory et des outils de déploiement
  • Des connaissances en téléphonie (Analogique et IP)

SAVOIR-ETRE :

  • Réactif, autonome, force de proposition
  • Capacité d’adaptation rapide et continue
  • Ecoute des différents services et utilisateurs
  • Capacité à travailler en équipe et à coordonner l’activité technique
  • De formation bac ou bac + 2 avec expérience dans le domaine informatique et réseau
  • Disponible rapidement
  • Permis B demandé- Déplacements réguliers sur le département avec un véhicule de service

Réf: 2ed3e559-5000-4d5c-b260-2e5023916882

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