Technicien support de proximité (H/F)
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Etablissement : Fédération ADMR 35
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Type de contrat : CDD - 6 mois
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Rennes
ADMR 35
L’ADMR d’Ille-et-Vilaine, association de service à la personne, est composée de 47 associations locales, 1 fédération départementale, 620 bénévoles et près de 2 300 salariés administratifs et d’intervention.
Nous intervenons au quotidien sur l’ensemble du département, auprès des familles, des personnes âgées et des personnes en situation de handicap.
Description du poste
Sous la hiérarchie du Responsable Systèmes d'Informations et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous serez en charge de l’installation des postes informatiques, des périphériques, des téléphones dans le cadre d’un projet de migration (déploiement matériel + migration données utilisateurs) :
- Apporter un support utilisateur : hotline, intervention physique de proximité sur le département (véhicule de service)
- Répondre aux demandes (téléphones, tickets, mail)
- Prodiguer des conseils informatiques aux utilisateurs
- Installer et changer le matériel informatique (ordinateurs, périphériques, téléphonie…)
- Gérer les droits des utilisateurs
- Tenir à jour l’inventaire du parc informatique interne
- Participer à la mise en œuvre du projet de migration
Au besoin vous effectuerez toutes tâches connexes reliées à l’emploi.
Profil recherché
- Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur
- Vous avez une expérience en déploiement Windows
- Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence
- Vous êtes responsable du suivi de chaque incident dans sa résolution
- En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur
- Vous avez une expérience de Gestion de parc
Les plus :
- Vous avez des connaissances Office 365
- Vous avez déjà géré un Active Directory et des outils de déploiement
- Des connaissances en téléphonie (Analogique et IP)
SAVOIR-ETRE :
- Réactif, autonome, force de proposition
- Capacité d’adaptation rapide et continue
- Ecoute des différents services et utilisateurs
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner l’activité technique
- De formation bac ou bac + 2 avec expérience dans le domaine informatique et réseau
- Disponible rapidement
- Permis B demandé- Déplacements réguliers sur le département avec un véhicule de service
Réf: 2ed3e559-5000-4d5c-b260-2e5023916882
Le poste n'est plus à pourvoir.