Standardiste F/H

L'entreprise

Spécialisée dans l’externalisation de standard téléphonique, notre société propose aux professionnels des solutions adaptées à leurs besoins. Pour cela, nous disposons de centres d’appels situés en France. Certifiés AFNOR NF 345, ils permettent à nos clients de bénéficier d’un secrétariat de qualité efficace et personnalisé. Quotidiennement, nous travaillons avec des médecins, des TPE, des PME, des grands groupes, des artisans, des avocats et de nombreuses autres professions libérales.

Description du poste

Pour accompagner notre développement, nous ouvrons plusieurs postes de Standardiste (F/H).

Après une période d'intégration, vous suivrez sur plusieurs semaines, une formation individuelle et personnalisée à nos outils de gestion et nos process qualité. Sous la supervision de la Responsable de Production, vous apprendrez à :

• Recevoir et transférer des appels en multiligne, en français et en anglais
• Recueillir les coordonnées des appelants
• Prendre des messages
• Transmettre des consignes aux appelants conformes aux instructions des clients
• Détecter les appels urgents et appliquer les procédures d'urgence

Vous pourrez compter sur le soutien des Référents pour vous accompagner au quotidien dans votre appropriation du poste.

Profil recherché

Vous êtes à l'aise avec le relationnel client et avez à cœur de fournir un accueil haut de gamme ? En rejoignant Agaphone vous intègrerez une équipe à taille humaine avec un réel esprit d'équipe. La maitrise de l'anglais serait un plus.

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