Standardiste bilingue F/H

Contexte et description du poste

Spécialisée dans l’externalisation de standard téléphonique, notre société propose aux professionnels des solutions adaptées à leurs besoins. Pour cela, nous disposons de centres d’appels situés en France, à Paris et à Cabourg. Nous permettons à nos clients de bénéficier d’un accueil téléphonique de qualité efficace et personnalisé. Quotidiennement, nous travaillons avec des médecins, des TPE, des PME, des grands groupes, des artisans, des avocats et de nombreuses autres professions libérales.

Nous recherchons des Standardistes bilingues (anglais) pour exercer un accueil téléphonique de nuit entre 21h et 7h, 7j/7j (y compris les jours fériés) avec deux repos hebdomadaires.

Ce poste est à exercer en télétravail, un bon accès internet à son domicile est donc obligatoire, chaque candidat(e) bénéficiera d'une période de formation de plusieurs semaines en présentiel au sein de nos locaux à Cabourg avant un accès au travail de nuit en autonomie.

Plusieurs poste en CDI sont à pourvoir le plus rapidement possible afin de démarrer la formation et avec l'objectif d'un lancement de l'activité de nuit durant le mois de Juin 2021.

Vos missions

• Réception d'appels de toute nature en multiligne
• Réponse aux appels en français et/ou en anglais
• Prendre les coordonnées complètes des appelants
• Gestion des appels conformément aux instructions ou consignes
• Détecter les appels urgents et appliquer les consignes d'urgence

Profil recherché

• Très bonne élocution, bonne orthographe, aisance relationnelle,
• Bonne maîtrise de l'anglais oral et écrit,
• Amabilité, dynamisme, sens de l’accueil et du service, adaptabilité, rapidité d’exécution, rigueur,
• Bon niveau de culture générale, connaissance de l’environnement professionnel, bonne vitesse de frappe,
• Respect de la confidentialité,

Réf: 687a0c02-c70f-4a53-9e68-08d90fad0e6a