Technical Services Engineer F/H

L'entreprise

We connect the word,

We connect People.

Avec plus de 700 000 km de systèmes sous-marin optiques déployés dans le monde, chez Alcatel Submarine Networks, carrière rime avec aventure, et quotidien avec innovation. Grâce à la synergie de nos équipes, nous concevons des solutions innovantes de haute technologie et développons des savoir-faire d’exception. Nous rejoindre c’est faire partie d’un collectif, nous rejoindre c’est connecter le monde avec nous ! Alors, prêt.e.s pour l’aventure ?

Description du poste

L'ingénieur des services techniques est un poste au sein de la direction des services d'ASN, sous la responsabilité du directeur des services techniques.

La mission principale est de fournir un support technique aux clients de l'ASN et de s'assurer que les KPI sont toujours respectés.

La mission secondaire est d'assurer le suivi des projets depuis la réception provisoire jusqu'à la fin de vie.

Ce rôle sera basé dans les bureaux de la société à Villarceaux (France) mais des déplacements seront nécessaires.

Responsabilités

• Assurer la résolution des problèmes techniques signalés par nos clients.
• Participer à l'activité "d'astreinte" (24h/7j)
• Garantir le respect de nos engagements (KPIs)
• Gérer un ou plusieurs projets sous-marins et fournir les rapports de suivi associés (avancement de la résolution du problème technique, statut de l'activité de réparation, statut des activités de support technique...).
• Interface avec les départements d'ASN
• Participer aux réunions clients sur demande
• Participer à des interventions sur site dans le cadre de missions préventives ou curatives (courte durée)

Profil recherché

• Expérience dans le domaine des produits et systèmes sous-marins, avec une formation en télécommunications.
• Connaissance des routeurs Cisco
• Notions de base en matière de cybersécurité
• Capacité à analyser, remettre en question et synthétiser l'information

Réf: b6c881bd-0618-4c2a-48c1-08d9c45f2e31