Gestionnaire Centre de Relation Client - CDI F/H

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Publiée le 13/01/2026

  • Etablissement :  ALLIANCE EXPERTS NORD EST

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Belfort

  • Salaire 1951 EUR (€) - 2050 EUR (€) / mois

Description de l'entreprise

Alliance Experts, première entreprise d'expertise automobile labellisée AFNOR, est spécialisée dans l'évaluation des dommages sur véhicules et l’analyse technique des sinistres. Nous intervenons dans des domaines variés tels que les poids-lourds, l'accidentologie, les deux-roues, les véhicules de collection etc. 

 

Avec plus de 650 collaborateurs, 530 000 dossiers traités, 65 agences, et une couverture de plus de 70 départements, notre entreprise est un acteur incontournable du secteur.

Description du poste

Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS NORD-EST recherche plusieurs gestionnaires (H/F) pour la création de son Centre de Relation Client situé à Belfort (90).

Vous rejoindrez l’équipe de Nicolas, responsable du CRC France, composée d’une vingtaine de gestionnaires. Au quotidien, le superviseur région, vous accompagnera pour atteindre vos objectifs. 

En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS.

 

 Vos missions seront de : 

  • Garantir un accueil téléphonique de qualité
  • Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et des gestionnaires de dossiers
  • Savoir apporter des réponses précises ( niveau 1- par exemple: prise d'un rendez-vous d’expertise, envoi de pv d’expertise…) 
  • Transférer l'appel au bon interlocuteur lorsque c’est trop technique ou administratif
  • Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs) 
  • Gérer les mails entrants avec intégration dans notre logiciel métier 

 

Intégrer notre centre de relation client, c’est :

  •  Un centre de relation client à taille humaine
  • Un parcours d’intégration avec une formation aux outils, aux process et aux différents métiers de l’entreprise pendant plus d’une semaine
  • Un service ouvert uniquement la semaine et en journée
  • Un jour de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (selon les dispositions de la chartre en vigueur)
  • Un environnement de travail agréable avec des locaux modernes et des équipements adaptés et de qualité 
  • Des moments conviviaux (semaine de l’insolite, octobre rose,  défi Halloween...)
  • Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur) 
  • Le petit + : café, thé et chocolat mis à disposition pour les collaborateurs

 

 

Alors êtes-vous prêt à rejoindre l’aventure ? N’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature.

Profil recherché

 

Ce poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes : 

  • Excellente communication verbale et écrite en français
  • Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft Office
  • Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique avec des délais serrés
  • Sens de l'organisation et souci du détail
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Une expérience dans un service clients ou un centre d'appels est un plus

Réf: 50e2f130-7cfb-4470-90e1-92726379661a

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Gestionnaire Centre de Relation Client - CDI F/H

ALLIANCE EXPERTS NORD EST
CDI
Temps plein
Belfort
1951 EUR (€) - 2050 EUR (€) / mois

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société Alliance Experts, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société Alliance Experts et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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