Responsable Pôle de Gestion Clients F/H

Description de l'entreprise

Alliance Experts, première entreprise d'expertise automobile labellisée AFNOR, est spécialisé dans l'évaluation des dommages sur véhicules et l’analyse technique des sinistres. Nous intervenons dans des domaines variés tels que les poids-lourds, l'accidentologie, les deux-roues, les véhicules de collection etc. 

Avec plus de 650 collaborateurs, 530 000 dossiers traités, 65 agences, et une couverture de plus de 70 départements, notre entreprise est un acteur incontournable du secteur.

Description du poste

Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS SUD EST recherche un(e)  Responsable Pôle de Gestion clients (H/F) pour son agence de Saint-Victoret (13).

Vous intégrer le pôle Administratif dont l'objectif est de venir en support aux Expert en Automobile

Le responsable PGC  joue un rôle clé dans sur le plan organisationnel.

Interlocuteur privilégié des équipes administratives en étroite collaboration avec la Coordinatrice du Pôle Administratif vos missions seront  :

• • La Gestion des tâches administratives
  • La Formation du personnel 
  • Le Contrôle de la bonne application des procédures par les équipes
  • Le suivi de l'atteinte des objectifs
  • La réalisation d'audits administratifs

Intégrer ALLIANCE EXPERTS SUD-EST en tant que Responsable Pôle de Gestion Clients, c'est : 

• Un parcours d'intégration au sein des différents Pôles afin de mieux apprehender les défis du secteur d'activité
• Des points mensuels afin de vous accompagner dans le développement de vos compétences
• Des moments de cohésion (Anniversaires, challenges,...)
• Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur)
• Une mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur 
• Les avantages de l'APASEA 
• Une salle de détente et une salle de sport

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes :

• Vous bénéficiez déjà d'une expérience significative dans le milieu de l'expertise automobile, la réparation après/vente ou une compagnie d'assurance au service automobile
• Vous êtes organisé(e) 
• Vous êtes rigoureux(-se) 
• Vous aimez le travail en équipe et avez la fibre managériale
• Vous communiquez avec aisance. Vous êtes capable de gérer des situations conflictuelles et d'instaurer un climat de confiance. Vous adaptez votre discours aux différents interlocuteurs
• Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit et à l'oral
• Vous maitrisez les outils informatiques

Salaire à définir selon expérience et profil

Déroulement des entretiens :  

1. Une Préqualification téléphonique avec Alexandra, notre Responsable RH Sud Est
2. Une entretien physique avec Fabienne, notre Coordinatrice Pôle Administratif 

Réf: 92ee9c0e-7cc7-4964-8b4a-42020e095fd7