Technicien (ne) support Niveau 1 F/H

Type de contrat :  CDI
Temps de travail :  Temps plein
Localisation :  Les Ulis

Connaissez-vous APIXIT ?

APIXIT est l’union des deux spécialistes indépendants des services numériques DCI et RETIS.

Expert reconnu des solutions de la Digital Workplace, des Infrastructures Digitales et de la Cybersécurité, APIXIT propose un accompagnement global : audit, conseil, intégration, services managés.

Partenaire privilégié des plus grands constructeurs et éditeurs, le groupe APIXIT et ses 350 talents présents à travers toute la France portent au quotidien des valeurs d’engagement, d’agilité et d’expertise au service de la performance et de la satisfaction client.

Votre rôle

  • Assurer la prise en charge des incidents, et leur traitement jusqu’à leur résolution.
    • Tickets sur des produits très variés sur nos 4 domaines de compétences (Sécurité, Réseaux, Téléphonie et Systèmes)
  • Pour cela vous devrez, par exemple :
    • Réaliser la prise d’appel de nos clients.
    • Établir un 1er diagnostic selon les informations fournies.
    • Au travers de prise en main à distance, récolter les éléments nécessaires à un diagnostic approfondi.
    • Assurer certaines tâches d’exploitations

Parlons de vous ...

  • Formation Bac + 2 en informatique, débutant(e) ou avec une première expérience
  • Autonome, rigoureux(se), épanoui dans le travail en équipe
  • Capable de communiquer en anglais ponctuellement au téléphone ou par mail avec nos clients

Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration ainsi que d’une formation interne à votre arrivée.

Réf: 816e3b96-ce21-4077-3868-08d795f87795


Le poste n'est plus à pourvoir.

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