Chargé(e) des relations locataires F/H

Qui sommes nous?

ARCHIPEL HABITAT, Office Public de l’Habitat de Rennes Métropole, loge aujourd'hui plus 29 000 personnes et construit 350 logements chaque année.

Acteur référent dans la mise en œuvre des politiques locales de l’habitat, nous gérons un patrimoine de 16 500 logements.

Ce patrimoine se compose de logements familiaux, de foyers et résidences spécialisées (foyers pour jeunes travailleurs, personnes âgées, personnes à mobilité réduite, ...), de locaux d'activité (commerces ou bureaux) et de garages et parkings.

Au cœur des missions d’intérêt général de bailleur social, nous prenons en compte les attentes des locataires, avec un service de proximité internalisé, et des politiques d’accueil des plus démunis.

Vos missions

Dans le cadre de la politique de proximité, vous assurez au sein d’une agence la gestion de la relation locataires en apportant un premier niveau de réponse aux sollicitations des locataires et des partenaires et en participant au traitement des demandes d’interventions techniques.

Activités principales

Assurer l’accueil physique et téléphonique des interlocuteurs

Accueillir et renseigner les locataires, entreprises, partenaires,…

Apporter un premier niveau de réponse aux demandes formulée et orienter les autres demandes vers des services compétents, le cas échéant en programmant des rendez-vous.

Prendre en compte des réclamations et des demandes (techniques, de voisinage…)

Faciliter le fonctionnement général de l’agence (commandes de fournitures, aides à la rédaction des courriers, ….).

Votre profil

De formation bac à bac +2 (en gestion immobilière ou assistant de direction), vous bénéficiez d’une première expérience similaire d’au moins 2 ans.

Organisation, aptitudes relationnelles, capacité à analyser les situations, seront autant d’atouts pour réussir à ce poste au sein d’une entreprise à vocation sociale.

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