Médiateur chargé du cadre de vie F/H

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  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Rennes

L'entreprise

ARCHIPEL HABITAT, Office Public de l’Habitat de Rennes Métropole, loge aujourd'hui plus 29 000 personnes et construit 350 logements chaque année.

Acteur référent dans la mise en œuvre des politiques locales de l’habitat, nous gérons un patrimoine de 16 500 logements.

Ce patrimoine se compose de logements familiaux, de foyers et résidences spécialisées (foyers pour jeunes travailleurs, personnes âgées, personnes à mobilité réduite, ...), de locaux d'activité (commerces ou bureaux) et de garages et parkings.

Au cœur des missions d’intérêt général de bailleur social, nous prenons en compte les attentes des locataires, avec un service de proximité internalisé, et des politiques d’accueil des plus démunis.

Description du poste

En tant qu’acteur référent pour la mise en œuvre des politiques locales de l’habitat, nous recrutons un :

Médiateur chargé du cadre de vie H/F

Vous participez au maintien de la tranquillité sur les secteurs et vous contribuez au lien social et au bien-être des locataires. Vous gérez les situations de troubles de voisinage afin de veiller à la bonne application du processus « Bien Vivre Ensemble ».

Vos missions sont les suivantes :

  • Gérer les procédures de dépôt de plainte dans les cas d’atteinte au cadre de vie (dégradations, vandalisme et tags...)
  • Gérer le suivi des situations d’atteinte à la tranquillité ou à la sécurité des bâtiments
  • Préparer des dossiers et en assurer le suivi en vue de leur transmission au Pôle Contentieux Locatif
  • Assurer la fluidité des échanges entre les agences et le Pôle Contentieux Locatif : prendre le relais des situations complexes non résolues en agence
    Contribuer à la résolution des situations complexes avant le lancement des procédures contentieuses
  • Gérer les situations conflictuelles entre locataires en l’absence des chargés de médiation des agences (en suppléance)
  • Identifier les situations pouvant s’inscrire dans une logique de résolution de conflits ou d’amélioration du cadre de vie par l’organisation d’un temps collectif (RA, chargé de médiation, RP…)
    Favoriser les actions de prévention, les actions d’animation en lien avec les agences et la chargée de coordination de l’animation sociale

Profil recherché

Issu(e) de formation en animation sociale, médiation, ou gestion locative, vous justifiez d’une première expérience dans une fonction similaire.

Vous maitrisez les techniques de gestion de conflits.

Vous appréciez le travail en équipe, et êtes en mesure de conseiller et négocier tout en vous adaptant à des interlocuteurs variés.

Sens du contact et de la communication, maitrise de soi et diplomatie sont des atouts indispensables dans la réussite de vos missions.

Permis B obligatoire (déplacements à prévoir sur le territoire de Rennes et la Métropole).

Avantages sociaux :
- Prime annuelle et intéressement
- Tickets restaurants, mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire
- Télétravail possible

Un parcours d’intégration vous est proposé à votre arrivée.

Merci d’adresser votre CV et votre lettre de motivation idéalement par mail à l’adresse suivante ml.aubois@archipel-habitat.fr

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter Marie-Laure AUBOIS, chargée de recrutement, au 02-99-32-47-64 ou consulter sur notre site www.archipel-habitat.fr

Poste basé à Rennes - poste en CDI – Temps Plein

Réf: 8a9542fe-daac-4edf-88a4-dd6deeb67a0b

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Médiateur chargé du cadre de vie F/H

CDI
Temps plein
Rennes

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