Chargé de relation client F/H

Connaissez-vous ARMOR LUX ?

Fondé en 1938 à Quimper, Armor-lux est un Groupe industriel familial qui défend, sur son territoire, un savoir-faire d’exception dans la création, la fabrication et la distribution de vêtements de qualité d’inspiration marine.

Grâce à l’engagement de ses 600 salariés, Armor-lux contribue au développement économique et culturel de la Bretagne et fait vivre « la grande histoire d’une petite rayure » à travers le monde.

Depuis le début des années 2000, Armor-lux s’est diversifiée sur le marché du vêtement d’image, de l’uniforme, des vêtements de travail et EPI. Le Groupe gère l’habillement professionnel de plus de 500 000 personnes travaillant dans de grandes entreprises publiques et privées.

Armor-lux c'est aujourd’hui près de 90 ans d'expérience, 3 sites de production en France, 100 boutiques et des valeurs : qualité, innovation, cohésion sociale et éthique.

Travailler chez nous, c'est aussi choisir un cadre de vie privilégié. Situé à Quimper, ville d’art et d’histoire, notre siège offre un environnement de travail paisible et dynamique, à seulement 15 minutes des premières plages. Ici, vous profitez de l'énergie et de la richesse culturelle de la ville de Quimper, tout en ayant la possibilité de déconnecter en bord de mer après votre journée de travail.

Quelles seront vos activités ?

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle pour rejoindre nos équipes.

Rattaché(e) au Responsable Call Center, le/la Chargé(e) de clientèle aura à charge au quotidien les tâches mentionnées ci-après :

• Vous suivez au quotidien les commandes (pilotage, suivi, interface expéditions) et les livraisons clients sur les différents sites web du groupe, par le biais de différents canaux (appels téléphoniques, mails, courriers ou via l’interface du site) et ce dans différentes langues ;
• Vous assurez le conseil, l'assistance et la gestion de la relation client auprès des interlocuteurs (agents utilisateurs et responsables) de clients Grands Comptes ;
  
  
• Vous gérez les retours clients (articles manquants ou défectueux, échanges ou remboursements, problèmes de livraison) ;
  
  
• Vous assurez également l'interface entre les services commerciaux, logistiques, comptables et informatiques.

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

CDD - 6 mois à compter de mai 2026

35h

Et vous ? Etes-vous prêt(e) pour l'aventure chez ARMOR LUX ?

Vous vous retrouvez dans nos valeurs ? 

Vous disposez idéalement d’une première expérience réussie dans des fonctions similaires. Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit et disposez d’une bonne qualité rédactionnelle.

A l'aise avec les outils informatiques, vous aimez également le contact client et avez le sens du service. Vous faites également preuve de patience et d'une bonne capacité d'écoute afin de répondre dans les meilleurs délais aux attentes de vos interlocuteurs.

Vos qualités organisationnelles vous permettent de passer d’une tâche à une autre sans difficulté. Vous savez travaillez en équipe et êtes doté d’un bon relationnel.

Pourquoi rejoindre Armor-Lux ?

Ce qui vous attend parmi nous :

• Contribuer au développement de l’entreprise dans un environnement international;
• Participer à la préservation d’un patrimoine industriel et d’un savoir-faire unique;
• Bénéficier de l’image de qualité attachée à nos produitset nos services:
• Autonomie et développement de vos compétences pour accompagner la croissance du Groupe;
• Un Environnement de travail convivial et responsable;
• Une politique RSE ambitieuse et cohérente par rapport à l’histoire et aux valeurs de notre entreprise. Notre entreprise est notamment certifiée ISO 9001 (Qualité), ISO 14001 (Environnement), ISO 26000 (RSE), GOTS (coton biologique) et garantit des standards élevés en matière de qualité, de management environnemental et de production responsable.
• Un ancrage fort dans la vie culturelle locale : le Groupe participe à de nombreux festivals de musique (FIL, Bout du Monde...), à de grands rassemblements maritimes (Brest, Route du Rhum...)

Vos avantages au quotidien :

• Une organisation du travail agile veillant à l’équilibre personnel tout en garantissant la satisfaction de nos clients et la performance de l’entreprise.
•  Un CSE dynamique proposant différents avantages (chèques cadeaux, culture, billetterie...) ;
•  Un parking gratuit et facilement accessible pour nos équipes basées à Quimper ;
• Une politique en matière de protection sociale reconnue (subrogation de salaire en cas d’absence maladie, maintien des salaires, contrat de prévoyance avantageux, mutuelle négociée) ;
• Un support informatique disponible et présent sur site ;
• Des avantages salariaux (prime de fin d’année, accord d’intéressement, accord de participation) ;
• Des places en crèche disponibles pour faciliter l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ;
• La mise à disposition d’une plateforme de covoiturage afin de favoriser les mobilités durables et les trajets partagés ;
•  Une politique d’intégration personnalisée permettant à chaque nouveau collaborateur de s’intégrer sereinement et efficacement au sein de l’entreprise.

Vous vous reconnaissez dans nos valeurs ?

Intégrez un Groupe en plein développement, soucieux de pérenniser un véritable savoir-faire industriel au cœur du territoire breton.

Réf: 81a66579-2445-4af5-9c98-46fe65d64429