Chargé de relation client bilingue Allemand F/H

L'entreprise

Fondé en 1938 à Quimper, Armor-lux est un Groupe industriel familial qui défend, sur son territoire, un savoir-faire d’exception dans la création, la fabrication et la distribution de vêtements de qualité d’inspiration marine.

Grâce à l’engagement de ses 600 salariés, Armor-lux contribue au développement économique et culturel de la Bretagne et fait vivre « la grande histoire d’une petite rayure » à travers le monde.

Depuis le début des années 2000, Armor-lux s’est diversifiée sur le marché du vêtement d’image, de l’uniforme, des vêtements de travail et EPI. Le Groupe gère l’habillement professionnel de plus de 500 000 personnes travaillant dans de grandes entreprises publiques et privées.

Armor-lux c'est aujourd’hui près de 90 ans d'expérience, 3 sites de production en France, 100 boutiques et des valeurs : qualité, innovation, cohésion sociale et éthique.

Travailler chez nous, c'est aussi choisir un cadre de vie privilégié. Situé à Quimper, ville d’art et d’histoire, notre siège offre un environnement de travail paisible et dynamique, à seulement 15 minutes des premières plages. Ici, vous profitez de l'énergie et de la richesse culturelle de la ville de Quimper, tout en ayant la possibilité de déconnecter en bord de mer après votre journée de travail.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client web (BtoC) et grands comptes (BtoB), rattaché(e) au Responsable clientèle web et grands comptes, pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale.

A ce titre :

• Vous suivez au quotidien les commandes (pilotage, suivi, interface expéditions) et les livraisons clients sur les différents sites web du groupe, par le biais de différents canaux (appels téléphoniques, mails, courriers ou via l’interface du site) et ce dans différentes langues ;
  
  
• Vous assurez le conseil, l'assistance et la gestion de la relation client auprès des interlocuteurs (agents utilisateurs et responsables) de clients Grands Comptes ;
  
  
• Vous gérez les retours clients (articles manquants ou défectueux, échanges ou remboursements, problèmes de livraison) ;
  
  
• Vous assurez également l'interface entre les services commerciaux, logistiques, comptables et informatiques.

Profil recherché

Vous vous retrouvez dans nos valeurs ?

Vous souhaitez intégrer un Groupe en plein développement, soucieux de pérenniser un véritable savoir-faire industriel au cœur du territoire breton ? Postulez !

Profil recherché :

Organisé(e) et dynamique, vous aimez le contact client et avez le sens du service.

Vous maitrisez impérativement l’Allemand à l’oral et à l’écrit.

Vous maîtrisez les outils de la suite Office et avez de bonnes capacités rédactionnelles.

Réactif(ve) et rigoureux(euse), votre goût pour le travail en équipe et les challenges vous permettent d'être rapidement opérationnel(le) au sein de l'équipe.

Enfin, disposant d'un véritable sens relationnel, vous faîtes également preuve de patience et d'une bonne capacité d'écoute afin de répondre dans les meilleurs délais aux attentes de vos interlocuteurs.

Réf: 51d97634-adea-4472-bfa3-8244fe2645a6