Assistante commerciale SAV - Mission 3 mois F/H

Description de l'entreprise

Artem Recrutement du mot latin 'artem' qui signifie savoir-faire, talent, est un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim notamment dans les métiers en tension ou à forte valeur ajoutée.

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans la fabrication de chariots élévateurs et expert en manutention, leur futur Assistante commerciale SAV .

Dans le cadre d'un renfort, au sein de l'atelier, vos responsabilités seront les suivantes :

• Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
• Réaliser un 1^er diagnostic du dysfonctionnement par téléphone
• Accueil téléhonique et/ou physique, par téléphone ou par mail
• Prendre en charge les réclamations des clients
• Fournir des explications techniques aux clients
• Commandes de pièces + planification d'intervention des techniciens de maintenance
• Contrôler et valider la qualité de chaque prestation
• Devis + relance clients

Prise de poste dès que possible 

Profil recherché

Doté/e d'une formation de niveau Bac +2 en gestion administrative, vous justifiez d’une expérience similaire sur ce type de poste.

Vos compétences : 

• Se référer à une notice technique
• Analyser des données techniques
• Connaitre les différentes gammes de produits
• Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement
• Maitriser l’outil informatique et les logiciels de bureautique
• Décrire le problème technique dans le respect des procédures définies à l’attention des services techniques
• Entretenir ses connaissances sur les évolutions de gammes, et se former aux nouvelles technologies

N'hésitez pas à nous adresser votre candidature !

Réf: b39b3fe1-3c80-4020-974c-d065e7b6dce7