Assistant Service Après Vente F/H

L'entreprise

Notre entreprise GUERIN CHAUFFAGE, proche de Rennes, est spécialisée dans l'entretien, la maintenance, le dépannage des systèmes énergétiques (Chaudières au Fioul, Gaz, Pompes à chaleur,...) chez une clientèle de particuliers.

Description du poste

Nous recherchons : Assistant Service Après Vente F/H 

Rattaché(e) au service maintenance, votre poste consiste à coordonner l’activité SAV de votre portefeuille de clientèle.

Votre rôle : 

• L’accueil téléphonique de la clientèle
• Le démarchage téléphonique de nos clients 
• La gestion des demandes clients, l’assistance technique par téléphone
• La planification  des interventions de nos techniciens en optimisant leurs déplacements (temps de route, temps d'intervention ...) 
• L’enregistrement des retours d’intervention
• La relance des devis du SAV, la relance des clients non actifs, le développement du portefeuille de clients
• Le contrôle des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées

Profil recherché

Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.

Compétences et Qualités :

Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.

Vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive.

Vous bénéficiez idéalement d’une première expérience du Service après-Vente.

Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique

Nos avantages : 

Primes  et intéressement 

Mutuelle prise en charge à 66% 

Equipe conviviale et familiale 

Réf: 0e6b0f77-485c-4019-890f-624f35c7f5b5