Assistant administratif F/H

Qui sommes-nous ?

Mon Atout Energie, c’est 30 ans d’expertise au service des particuliers. Nous installons, entretenons et dépannons les systèmes énergétiques (chaudières gaz, PAC, panneaux solaires, panneaux photovoltaïques...).

Mais surtout, c’est une équipe soudée de 10 personnes, basée à Orvault, où chacun trouve sa place. Ici, pas de hiérarchie pesante ni de grands discours : on se connaît, on s’entraide et on rigole aussi un peu.

Filiale du Groupe Atout, nous gardons un esprit d’entreprise à taille humaine tout en bénéficiant d’un appui solide. Ton engagement, on le voit, on l’apprécie et on le valorise.

Vos missions à nos côtés

En tant qu'assistant(e) administratif(ve), vous intervenez tant sur le pôle travaux que le pôle SAV. En ce sens, vous êtes en charge de :

• L’accueil physique et téléphonique de la clientèle
• La gestion des demandes clients, l’assistance technique par téléphone
• La planification et des interventions des techniciens en optimisant leurs déplacements
• L’enregistrement des retours d’intervention
• La rédaction des devis et la réalisation des commandes auprès des fournisseurs
• La relance des devis du SAV, la relance des clients non actifs, le développement du portefeuille de clients
• Le contrôle des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées
• Le traitement des réclamations et litiges clients dans un objectif de satisfaction clientèle

Le profil recherché

Vous êtes idéalement issue d'une formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.

• Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.
• Vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive.
• Vous bénéficiez idéalement d’une première expérience du Service après-Vente.
• Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique

Le poste à pourvoir entre juillet et aôut en 35 heures (8h-12h/13h30-16h30)

Réf: 2aa347b2-40db-4c10-954c-6fb2c98f681b