Assistant administratif et commercial F/H

L'entreprise

Confort Gaz est une entreprise de dépannage et d'entretien des systèmes de chauffage. Fondée il y a plus de 30 ans, Confort Gaz s'est solidement implantée dans la région lorientaise en garantissant sérieux et qualité d’intervention. Nos services couvrent un large éventail de prestations, allant de l'entretien et du dépannage de chaudières gaz, fuel, pompes à chaleur et climatisations, à l'installation et la réparation de divers équipements tels que chauffe-eau à gaz et radiateurs. Chez Confort Gaz, nous sommes passionnés par notre métier et mettons notre savoir-faire et notre expérience au service de nos clients.

Description du poste

Nous recherchons activement :

Assistant administratif et commercial F/H

Vos missions :

Vous rejoignez une équipe administrative de trois personnes sous la responsabilité du Responsable d’exploitation.

Vous participez au suivi de nos clients de manière dynamique et proactive. À ce titre, vous avez la responsabilité de :

• L’accueil téléphonique et physique des clients,
• La gestion des demandes clients,
• Le traitement et l'archivage des emails,
• La planification des interventions des techniciens concernant les pôles « SAV » et « TRAVAUX »,
• Le suivi des retours d’interventions et la facturation concernant le secteur « SAV » et « TRAVAUX »,
• Le suivi des clients : contrôle des factures clients, saisie des règlements, mise à jour des dossiers clients, des échéances de contrat, traitement des réclamations et litiges clients, relance des factures impayées…
• La gestion des achats : commandes, réceptions, concernant le secteur « SAV »,
• Mener un plan d'actions sur les résiliations de contrat.

Une grande partie du poste est occupée par la gestion du standard téléphonique.

Nous préparons le départ à la retraite d’une collaboratrice. Dans ce contexte de transmission, nous souhaitons intégrer à partir de septembre 2024,

Nous rejoindre en quelques mots...

• S'investir aux côtés d’une équipe experte, positive et conviviale, dans un cadre de travail agréable,
• Intégrer ATOUT GROUPE, un groupe régional 100% breton,
• Vivre les valeurs de proximité, savoir-faire, responsabilité et orientation client au quotidien,
• Bénéficier d’un parcours de formation adapté et personnalisé.

Profil recherché

Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.

Compétences et Qualités : 

Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou commerce. 

Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.

Vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif à la satisfaction du client.

Conditions de travail :

• 35h
• Titre restaurant d’un montant de 10.5 € dont 60% pris en charge par l’employeur
• Primes

Réf: 09c10086-47fb-404f-b494-afd3acea2bf0