Assistant service après vente F/H

L'entreprise

L’entreprise GOYAT, solidement implantée à Quimper, est spécialisée dans les travaux de l'habitat, couvrant un large éventail de prestations, de l'installation à la maintenance des équipements de chauffage et de salle de bain. Reconnue pour la qualité et le sérieux de ses interventions, GOYAT offre un environnement dynamique où le savoir-faire et l’expérience sont au cœur de chaque projet. Chez Goyat, nous sommes passionnés par notre métier et mettons notre savoir-faire et notre expérience au service de nos clients.

Description du poste

Qui sommes-nous ?

GOYAT fait partie du Groupe ATOUT, un acteur majeur de l’optimisation énergétique. Dans un contexte de forts enjeux énergétiques, le Groupe ATOUT se distingue par son engagement en faveur de l’efficacité énergétique. Avec 400 experts répartis sur 5 départements du grand Ouest, nous proposons une gamme complète de services énergétiques.

Nous recherchons activement :

Assistant administratif et commercial F/H

Vos missions :

Rattaché au service après vente et diffus vous rejoignez une équipe administrative et technique de 10 personnes. 

Vous participez au suivi de nos clients de manière dynamique et proactive. À ce titre, vous avez la responsabilité de :

• L’accueil téléphonique et physique des clients,
• La gestion des demandes clients,
• Le traitement et l'archivage des emails,
• La planification des interventions des techniciens concernant les pôles « SAV » et « DIFFUS»,
• Le suivi des retours d’interventions et la facturation concernant le secteur « SAV » et « DIFFUS»,
• Le suivi des clients : contrôle des factures clients, saisie des règlements, mise à jour des dossiers clients, des échéances de contrat, traitement des réclamations et litiges clients, relance des factures impayées…
• La gestion des devis et la relance
• La gestion des achats : commandes, réceptions, concernant le secteur « SAV » et «DIFFUS»
• Vous accompagnez le chef d'équipe sur la partie admnitrative du «DIFFUS» 

Une grande partie du poste est occupée par la gestion du standard téléphonique.

Nous rejoindre en quelques mots...

• S'investir aux côtés d’une équipe experte, positive et conviviale, 
• Intégrer ATOUT GROUPE, un groupe régional 100% breton,
• Vivre les valeurs de proximité, savoir-faire, responsabilité et orientation client au quotidien,
• Bénéficier d’un parcours de formation adapté et personnalisé.

Profil recherché

Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.

Compétences et Qualités :

Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.

Vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive.

Vous bénéficiez idéalement d’une première expérience du Service après-Vente.

Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique

Avantages : 

• Salaire à partir de 2 300 € brut
• Carte restaurant d'un montant de 10.5 € pris en charge à 60% par l'employeur 
• Prime d'intéressement 
• Mutuelle prise en charge à 66%

Réf: 14ca094a-da88-414f-ae5f-01bf11238fae