Assistant(e) administratif et commercial Pôle SAV F/H

L'entreprise

Dans un contexte de forts enjeux énergétiques, le Groupe ATOUT qui s’est construit autour de l’optimisation énergétique, intervient auprès des particuliers et des professionnels du grand Ouest.

Grâce à nos 300 professionnels, répartis sur 5 départements, nos domaines d’action vont du diagnostic énergétique, au second œuvre bâtiment, au chauffage, en passant par la plomberie, …

Mon Atout Energie propose à ses clients particuliers une offre de rénovation énergétique globale de l'habitat, ainsi qu'une expertise des systèmes de chauffage.

Description du poste

Dans le cadre d'une absence maladie, la société I.ENERGIE 22 à Saint-Brieuc, spécialisée dans l'installation et l'entretien des pompes à chaleur nouvelle génération, recherche un(e) assistant(e) de gestion du pôle SAV.

Les missions :

Rattaché(e) au responsable d'agence, votre poste consiste à coordonner l’activité SAV de votre portefeuille de clientèle.

A ce titre, vous serez en charge de :

• L’accueil physique et téléphonique de la clientèle
• La gestion des demandes clients, l’assistance technique par téléphone
• La planification et des interventions des techniciens en optimisant leurs déplacements

Profil recherché

Votre profil pour le poste : 

Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.

Compétences et qualités :

Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.

Vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive.

Vous bénéficiez idéalement d’une première expérience du Service après-Vente.

Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique

Poste à pourvoir rapidement

Réf: d511958a-bf97-4392-9b74-19f145290f52