Assistant(e) Administratif, Technique, Commercial(e) Travaux et Service Clients F/H

L'entreprise

Dans un contexte de forts enjeux énergétiques, le Groupe ATOUT qui s’est construit autour de l’optimisation énergétique, intervient auprès des particuliers et des professionnels du grand Ouest.

Grâce à nos 300 professionnels, répartis sur 5 départements, nos domaines d’action vont du diagnostic énergétique, au second œuvre bâtiment, au chauffage, en passant par la plomberie, …

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre société Mon Atout Energie, spécialisée dans l’installation, l’entretien, le dépannage des systèmes de chauffage, nous souhaitons renforcer notre équipe d'un poste d’Assistant(e) Administratif, Technique, Commercial(e) Travaux et Service Clients pour l’ouverture de notre agence de Quimper.

Les missions :

Rattaché(e) au Responsable d'Agence, votre poste consiste à coordonner l’activité TRAVAUX et SAV de l'agence et du portefeuille de clientèle.

A ce titre, vous serez en charge de :

• L’accueil physique et téléphonique de la clientèle

• La gestion des demandes clients, l’assistance technique par téléphone

• La planification et des interventions des techniciens en optimisant leurs déplacements

• L’enregistrement des retours d’intervention

• La rédaction des devis et la réalisation des commandes auprès des fournisseurs

• La relance des devis du SAV, la relance des clients non actifs, le développement du portefeuille de client

• La planification des travaux d’installation, le suivi d’avancement des chantiers, la facturation, la gestion des dossiers de financement/aides

• La réalisation des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées

• Le traitement des réclamations et litiges clients dans un objectif de satisfaction clientèle

• Le développement commercial de l’agence

Profil recherché

Votre Profil pour le poste :

Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.

Compétences et Qualités :

Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.

Vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive.

Vous bénéficiez idéalement d’une première expérience du Service après-Vente.

Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique

Rémunération : 

2000 à 2400 euros bruts mensuels selon expérience sur un poste similaire.

Base horaire hebdomadaire : 39h

Titres restaurants, pris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise

Mutuelle entreprise, prise en charge à hauteur de 60%

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que nous sommes un groupe dynamique, à taille humaine, innovant, offrant de réelles perspectives d’évolution et de formation.

Parce que nous formons nos collaborateurs aux évolutions du métiers.

Parce que nous sommes une entreprise où il fait bon vivre.

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