Directeur(rice) Conseil senior Data & CRM F/H

L'entreprise

Avec une recette unique dans le digital, MV Group réunit 8 filiales et apporte une solution globale de 42 expertises pour le développement du business de ses clients. Avanci, filiale du groupe, est une agence de data spécialisée en stratégie de fidélisation clients. Nous accompagnons nos clients dans la connaissance, la fidélisation et l’engagement durable de leurs clients pour développer leur business et la richesse de l’entreprise.

Dès votre arrivée, nous vous donnerons les clés d’une intégration réussie : parcours d’intégration personnalisé, team building, management centré sur l’humain et les talents et bien d’autres actions pour s’intégrer à 100% dans une vraie équipe.

MV Group recrute pour sa filiale Avanci !

Description du poste

En tant que Directeur(rice) conseil, vous créez, gérez et développez votre portefeuille clients en vous appuyant sur les compétences Data et CRM de l’Agence. Vous participez également activement au développement de nouveaux comptes avec la Direction de développement.

Rattaché(e) au pôle Conseil, vous êtes en charge des missions suivantes :

Conseils & Stratégie:

• Vous assurez une découverte exhaustive de vos clients, de leurs besoins centrés sur leurs enjeux business data et CRM;
• Vous conseillez, accompagnez et recommandez les bonnes stratégies CRM en appuyant vos recommandations sur les études et la connaissance clients;
• Vous travaillez avec les équipes expertes de l’Agence pour préconiser les solutions techniques innovantes et digitales en appui de votre conseil;
• Vous imaginez et concevez des plans CRM omnicanal
• Vous proposez les stratégies correspondantes à l’atteinte des objectifs fixés avec les clients;
• Vous pilotez les résultats de vos actions en vous adossant sur le travail des experts de l’Agence.

Développement commercial:

• Vous développez et fidélisez votre portefeuille clients et marge brute associée (cross-selling et up-selling);
• Vous assurez également la conquête de nouveaux comptes en collaboration avec la Direction du développement de l’Agence;
• Vous intervenez sur les réponses d'appels d’offres avec les pôles d’expertises de l’Agence;
• Réel ambassadeur de l’Agence, vous participez et vous prenez part aux événements commerciaux : salons professionnels, webinars etc;
• Vous participez également à la création de nouvelles offres.

Reporting & pilotage:

• Vous travaillez avec les équipes expertes pour assurer le reporting des actions/campagnes issues de votre conseil et de vos recommandations.
• Vous préconisez les améliorations continues à vos clients en fonction des analyses et des résultats obtenus.

Profil recherché

Et vous ?

• Vous êtes titulaire d'une formation universitaire supérieure (Bac+3/5) à dominante digitale/commerciale.
• Vous disposez d’une expérience confirmée de 10 ans à minima sur une fonction similaire, idéalement en agence;
• Vous savez accompagner et conseiller les clients en mettant à profit votre expérience sur les stratégies de fidélisation; à cet effet vous avez un très bon relationnel et vous disposez de grandes qualités d’écoute;
• Votre parcours sur des problématiques Data Driven et sur la construction de plans d’animation clients omnicanal sont indispensables pour réussir dans cette mission;
• Vous êtes parfaitement à l’aise avec les études clients et les analyses data; dont vous savez tirer les enseignements pour construire vos recommandations;
• Votre communication orale et écrite sont irréprochables et vous êtes rompu(e) à l’écriture de recommandations stratégiques;
• Vous avez l'esprit de synthèse et vous savez faire passer vos messages et vos conseils avisés avec conviction et pédagogie en vous adaptant à vos interlocuteurs;
• Au quotidien, vous êtes organisé(e), rigoureux(se). Vous faites preuve de réactivité et d’une grande autonomie dans votre travail;
• On vous reconnaît une capacité d’intégration rapide au sein des équipes;
• Votre savoir-être, votre enthousiasme, votre bonne humeur, alliés à votre sens du service et à votre dynamisme, sont des atouts pour nous rejoindre.
  
• Vous maîtrisez la suite Office et vous parlez couramment l’anglais.

Poste en CDI basé à Tours, Rennes, Paris, Nantes.

Réf: c39f292c-91d2-4ea8-a7d5-08d8ce6b70ab