Directeur.ice Conseil Data et CRM F/H

À propos

Avanci est une agence de data spécialisée en stratégie de fidélisation clients. Filiale de MV Group, nous avons pour ambition d’exploiter au maximum la puissance des données pour offrir aux clients de nos clients, une expérience web personnalisée et inoubliable. 

Et pour accompagner notre forte croissance, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Directeur.ice Conseil Data et CRM

Vos futures missions

En tant que Directeur.ice Conseil Data et CRM, vous créez, gérez et développez votre portefeuille clients en vous appuyant sur les compétences Data et CRM de l’agence. Vous participez également activement au développement de nouveaux comptes avec la Direction du développement.

Rattaché(e) au pôle Conseil, vous êtes en charge des missions suivantes :

Conseils & Stratégie

• Vous assurez une découverte exhaustive de vos clients, de leurs besoins centrés sur leurs enjeux business Data et CRM ;
• Vous conseillez, accompagnez et recommandez les bonnes stratégies CRM en appuyant vos recommandations sur les études et la connaissance clients;
• Vous travaillez avec les équipes d’expertises de l’agence afin de proposer à vos clients des solutions innovantes ;
• Vous imaginez et concevez des plans CRM omnicanal ;
• Vous proposez les stratégies correspondantes à l’atteinte des objectifs fixés avec les clients ;
• Vous pilotez les résultats de vos actions.

Développement commercial

• Vous développez et fidélisez votre portefeuille clients et la marge brute associée (cross-selling et up-selling) ;
• Vous assurez également la conquête de nouveaux comptes en collaboration avec la Direction du développement de l’Agence ;
• Vous intervenez sur les réponses d’appels d’offres avec les pôles d’expertises de l’Agence et à la création de nouvelles offres ;
• Réel ambassadeur(drice) de l’agence, vous participez et vous prenez part aux événements commerciaux : salons professionnels, webinar etc.

Reporting & pilotage

• Vous travaillez avec les équipes expertes pour assurer le reporting des actions/campagnes mises en place suite à vos issues de votre conseil et de vos recommandations ;
• Vous suivez et préconisez les améliorations continues de vos clients en fonction des analyses et des résultats obtenus.

Et vous ?

• Vous êtes titulaire d'une formation universitaire supérieure (Bac+3/5) à dominante digitale/commerciale ;
• Vous disposez d’une expérience confirmée de 10 ans à minima sur une fonction de directeur(trice) de clientèle ou de consultant(e) confirmé(e), idéalement acquise en agence ;
• Vous maîtrisez la suite Office et vous parlez couramment l’anglais.
• Vous êtes passionné(e) par l’univers du digital et des stratégies CRM/Data et vous savez accompagner et conseiller vos clients ;
• Vous avez une solide expérience en stratégie de fidélisation : vous maîtrisez les problématiques Data driven ainsi que la construction de plans d’animation clients omnicanal ;
• Vous êtes parfaitement à l’aise avec les études clients et les analyses Data dont vous savez tirer les enseignements pour construire vos recommandations ;
• Vous avez un très bon relationnel, vous disposez de grandes qualités d’écoute et vos communications orales et écrites sont irréprochables
• Vous êtes rompu(e) à l’écriture de recommandations stratégiques, vous avez l'esprit de synthèse et vous savez faire passer vos messages et vos conseils avisés avec conviction et pédagogie en vous adaptant à vos interlocuteurs ;
• Votre savoir-être, votre enthousiasme, votre bonne humeur, alliés à votre sens du service et à votre dynamisme, sont des atouts pour nous rejoindre.

Pourquoi rejoindre Avanci ?

Voici 5 raisons de rejoindre l'aventure Avanci :

1. Vous travaillerez en collaboration avec une équipe de 50 experts, tous passionnés de digital et de data ;

2. Avanci est une filiale de MV Group qui se compose de 9 autres entités aux expertises digitales complémentaires : projets en commun et clients de différents horizons vous enrichiront en rencontres et diversifieront vos échanges.

3. Nous avons à cœur de favoriser l’épanouissement de nos équipes. Nous sommes à l’écoute de vos besoins et nous mettons tout en place pour améliorer votre bien-être quotidien : locaux conviviaux, parcours d’intégration personnalisé, tickets restaurants, horaires flexibles, mutuelle, RTT, home office, etc. ;

4. Vous bénéficierez de formations régulières et vous pourrez, si vous le souhaitez, évoluer vers d’autres expertises au sein d’Avanci ou d’autres filiales dans le Groupe ;

5. Au cours de l’année, plusieurs évènements internes seront organisés pour renforcer la cohésion au sein de votre équipe et du groupe (séminaires, teams buildings, déjeuners d’équipe, etc).

Convaincu(e) ? Alors rejoignez-nous vite !

MV Group étant engagé dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien de l’emploi des personnes en situation de handicap, toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

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