Ingénieur Support et Développement F/H

L'entreprise

Alstef Group conçoit, intègre et fournit des solutions automatisées clés en main pour les marchés de l'aéroport, de l'intralogistique et du tri colis. Sa mission est de créer des solutions intelligentes qui, au delà de répondre aux besoins de ses clients, leur font bénéficier durablement d'un système automatisé sur mesure, éco-conçu, performant, évolutif et innovant. 

Présent dans 16 pays et avec une large gamme de systèmes installés sur les cinq continents, Alstef Group est un acteur majeur sur le marché des systèmes de manutention. Nous offrons une promesse d'excellence à nos 950 employés et une volonté de dépasser les besoins en constante évolution de nos clients.

Et si vous commenciez une nouvelle aventure avec Alstef Group ?

Description du poste

Au sein de l'équipe service client, composée d'informaticiens et de techniciens, et après un parcours d'intégration et de formation personnalisé, vous interviendrez tant sur la correction que sur l'évolution des solutions mises à la disposition du client.

Ainsi, dans le cadre de projets d'évolutions, vous collecterez les besoins d'évolution des systèmes installés, participerez à leur chiffrage, réaliserez et installerez ces solutions.Vous assurerez également la formation des utilisateurs ainsi que la mise à jour des documents techniques.Vous participerez à la prise en charge des appels clients, le diagnostic technique à distance des incidents signalés, le support technique en ligne ainsi que les dépannages et les tests sur le site client.Vous réaliserez les visites de maintenance préventive.Vous participerez à travers un partage d'information à l'amélioration des produits et à la connaissance de la satisfaction du client.Vous participerez aux évolutions des matériels BA Systèmes.Vous participerez ponctuellement aux astreintes techniques pour les clients qui y ont souscrit.

Déplacements en France et à l'international.

Profil recherché

Naturellement tourné(e) vers la satisfaction client, vous êtes motivé(e) par le développement de solutions utiles et concrètes et par la participation à leur mise en œuvre sur le terrain.

Issu(e) d'une formation d'ingénieur(e) en informatique ou en robotique, vous justifiez d'une première expérience dans un contexte industriel et vous avez de bonnes bases en langages SQL et PHP.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre adaptabilité et votre pédagogie. Force de proposition, vous avez le sens des responsabilités et appréciez le travail en équipe.

Maîtrise de l'anglais, apprécié.

Attentifs à l’égalité professionnelle, nous nous engageons à favoriser la mixité dans tous les métiers de l’entreprise 

A compétences égales, priorité aux personnes handicapées et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi 

Réf: d481b43a-1ce5-4421-c23c-08d67183c4c6