Technicien Helpdesk AGV N2 Service Clients F/H

Type de contrat :  CDI
Temps de travail :  Temps plein
Localisation :  Mordelles

L'entreprise

Leader français des systèmes intralogistiques par AGV (Automated Guided Vehicle - Chariots automatiques), BA Systèmes accompagne les industriels dans l’automatisation globale de leurs flux. Plus de 300 sites en Europe sont équipés avec les solutions de BA Systèmes, améliorant ainsi la productivité, la flexibilité et la fiabilité des processus de Nestlé, L’Oréal, Clairefontaine ou encore Système U.

Impliqué dans une démarche d’innovation permanente reconnue par des prix internationaux, BA Systèmes offre à ses clients son expertise en robotique mobile pour leur faire bénéficier des dernières avancées technologiques et développer au plus près de leurs besoins les prototypes industriels répondant aux enjeux de l’Industrie du futur. Des applications innovantes sont déployées par activités dédiées aux domaines intralogistique, robotique industrielle et médical.

BA Systèmes fait partie de B2A Technology (holding créée avec Alstef Automation), fournisseur de solutions automatisées clés en main pour les marchés de l’intralogistique, de l’aéroportuaire et de la robotique. B2A Technology emploie plus de 500 collaborateurs et génère un chiffre d’affaires de 100 millions d’euros

Pour en savoir plus, consultez notre site Internet

Description du poste

Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients dans le cadre d'un 2ème niveau d'assistance technique par téléphone ou par mail .

Vous leur apportez un conseil personnalisé dans le respect des engagements contractuels et en garantissant la satisfaction client.

À ce titre vous :

  • Réalisez un premier diagnostic à distance et qualifier les sollicitations qui vous ont été affectées par le helpdesk Niveau 1 (tickets de demande de service) en collaboration avec le client
  • Remettez en service le système AGV par connexion à distance sur le site de production client ou par le pilotage d’une intervention sur site
  • Assurez le support technique de l’équipe de techniciens AGV, des sous-traitants et des clients le cas échéant
  • Assurez la traçabilité et le suivi des interventions (collecte de données, tenue à jour de l’ERP, etc.)

Profil recherché

Vous êtes à l’aise dans un environnement industriel et êtes orienté « besoins clients ».

Polyvalent techniquement (Électricité / Mécanique / Automatisme et/ou Robotique / Informatique industrielle), vous justifiez d’une première expérience réussie dans le domaine des AGVs.

Vous y avez démontré vos capacités d'adaptation et de réactivité nécessaires dans cette fonction.

Organisé, rigoureux, et à l'écoute, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles.

Anglais professionnel souhaité.

Poste basé à 10 mn à l’Ouest de Rennes (Mordelles).

Nous attendons votre candidature (cv, lettre de motivation et prétentions) sous réf. 2020 16.

Réf: fd206f17-a8a1-4bd4-a1ba-08d7b5dfd7a0


Technicien Helpdesk AGV N2 Service Clients F/H

  •    CDI
  •    Temps plein
  •   Mordelles

Numéro invalide

J'accepte que l'entreprise BA Systèmes conserve mes données personnelles pendant une durée de 2 ans afin d'être recontacté(e) pour de nouvelles opportunités

​Politique de conservation des données

Les réponses aux questions précédées d’un astérisque sont obligatoires et peuvent avoir des conséquences pour l’examen du dossier de candidature et pour contacter le candidat. Les réponses aux questions qui ne sont pas précédées d’un astérisque sont facultatives et sans conséquence pour l'examen de la candidature.

Conformément au Code du travail, nous vous informons que la procédure de recrutement utilisée par notre société comprend : l’étude des candidatures (CV et Lettres de motivation), éventuellement des tests de personnalité et/ou tests techniques ou de connaissances ainsi qu’un ou plusieurs entretiens.

Les résultats des tests éventuellement proposés vous seront restitués sur demande. Ils ne seront conservés dans votre dossier qu’en cas d’embauche.

Nous vous informons que les données vous concernant seront traitées de façon confidentielle. Vos données sont conservées pour une durée de 730 jours. Seules les personnes habilitées de B2A Technology pourront accéder à vos données à des fins strictement internes.

Vous pouvez accéder aux informations vous concernant, les rectifier ou les supprimer en vous adressant à : contact-rgpd@basystemes.fr

Autres emplois chez BA Systèmes

Vous souhaitez en savoir plus sur BA Systèmes ?

Accéder au site web