Assistant Administration Des Ventes (ADV) F/H

L'entreprise

PME industrielle de 215 salariés (53 millions d’€ de CA) basée à Pleucadeuc, nous sommes spécialisés dans l’extraction d’acides aminés libres à partir de la kératine (protéine de la plume). Notre procédé de fabrication unique en Europe et notre savoir-faire maîtrisé nous positionnent sur des marchés de niche mondiaux dans le domaine de la santé humaine, nutrition-santé animale et des biostimulants pour l’agriculture durable. Nous réalisons plus de 65 % de notre chiffre d’affaires à l’International.

Description du poste

Avec pour objectif la satisfaction clients (externes et internes), votre mission principale est de garantir la qualité du traitement des commandes clients et l’efficacité du service ADV en suivant le flux de la commande depuis sa réception jusqu’à son expédition, en passant par le suivi des litiges.

En charge d’un portefeuille clients, vos responsabilités s’articulent autour des axes suivants :

• Assurer l’interface avec les différents services de l’entreprise (Commercial, Production, Laboratoire, Magasin, Assurance Qualité) afin de traiter les commandes et faire suivre les informations aux clients,
• Assurer la gestion des commandes clients : 
  • Les réceptionner et les saisir dans l’ERP (CEGID PMI),
  • Suivre l’état de la commande en relation avec les services internes,
  • Commander et suivre les transports Grand Export auprès du prestataire,
  • Emettre les bons de livraisons pour le Grand Export et les factures,
  • Préparer les documents obligatoires pour l’export : douane, certificats vétérinaires, certificat d’origine, étiques spécifications clients, etc.

Profil recherché

Vous disposez d’une formation Bac+2 type DUT Technique de Commercialisation, Gestion et Management des Organisations, Logistique, BTS Commerce International, etc. Vous avez une expérience d’au moins cinq ans sur un poste similaire dans le domaine de l’industrie, idéalement avec du Grand Export. Vous maitrisez les outils informatiques dont Excel et avez déjà travaillé sur un ERP. Votre niveau d’anglais est à minima professionnel (échanges écrits quotidiens avec les clients). Un niveau d’anglais courant et une seconde langue comme l’espagnol seront des plus.

Doté(e) d’une grande capacité relationnelle, vous êtes à l’aise oralement et dans des rôles d’interface. Très organisé(e), vous avez l’habitude de tenir des délais et de traiter plusieurs sujets en même temps.

Votre capacité d’adaptation et votre prise d’initiative seront des atouts indispensables pour vous projeter dans notre entreprise en plein développement.

Le poste est basé au siège de l’entreprise, à Pleucadeuc (56).

Réf: 8b30269a-a22d-4b4b-8b14-89af0192fadf