Gestionnaire ADV Export F/H

L'entreprise

PME industrielle de 220 salariés (50 millions d’€ de CA) basée à Pleucadeuc, nous sommes spécialisés dans l’extraction d’acides aminés libres à partir de la kératine (protéine de la plume). Notre procédé de fabrication unique en Europe et notre savoir-faire maîtrisé nous positionnent sur des marchés de niche mondiaux dans le domaine de la santé humaine, nutrition-santé animale et des biostimulants pour l’agriculture durable. Nous réalisons plus de 65 % de notre chiffre d’affaires à l’International.

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous avez pour objectif la satisfaction clients (externes et internes). Votre mission principale est de garantir la qualité du traitement des commandes clients et l’efficacité du service ADV en suivant le flux de la commande depuis sa réception jusqu’à son expédition, en passant par le suivi des litiges.

En charge d’un portefeuille clients, vos missions couvrent les domaines suivants :

• Enregistrer les commandes dans l’ERP (CEGID PMI),
• Vérifier la disponibilité des produits et de la production en lien avec l’usine et le référent ordonnancement,
• Gérer et suivre les commandes en coordination avec les différents services internes (commercial, production, laboratoire, magasin, assurance qualité),
• Planifier et suivre les livraisons en lien avec le service logistique,
• Maintenir le lien entre l’équipe commerciale et les fonctions support,
• Facturer,
• Traiter et suivre les réclamations clients,
• Gérer les commandes Grand Export (Administratif et Logistique) :
  • Planifier et suivre les livraisons en lien avec les prestataires de transport,
  • Préparer les documents obligatoires (douanes, certificats vétérinaires, certificats d’origine…),
  • Générer les bons de livraison et facturer
• Suivre les factures logistiques non parvenues (FNP) et transmettre au service Comptabilité.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac+2/3 vous disposez d’une expérience d’au moins trois ans sur un poste similaire dans le domaine de l’industrie, idéalement avec du Grand Export. Vous maitrisez les outils informatiques dont Excel et avez déjà travaillé sur un ERP. Votre niveau d’anglais est à minima professionnel (échanges écrits quotidiens avec les clients). Une seconde langue comme l’espagnol serait un plus.

Doté(e) d’une grande capacité relationnelle, vous êtes à l’aise oralement et dans des rôles d’interface. Très organisé(e), vous avez l’habitude de tenir des délais et de traiter plusieurs sujets en même temps.

Votre capacité d’adaptation et votre prise d’initiative seront des atouts indispensables pour vous projeter dans notre entreprise en plein développement.

Le poste est basé à Pleucadeuc, à proximité de Vannes (56).

Réf: 58dd828a-5997-43b5-80b4-cc49af4d0f83